英立讯公司推出最新ZINGSERV呼叫中心系统
----- 中小型呼叫中心
2001/04/03
4月2日,北京英立讯科技有限公司在凯莱大酒店成功召开了ZINGSERV呼叫中心系统应用产品发布会。信息产业部电子产品质量管理司谢麟振司长、中国CTI领域权威宋俊德教授以及中国电子商会的有关领导到会，并就国内外CTI产业及CRM的现状和未来发展在会上分别做了精彩演讲。
会上，北京英立讯科技有限公司总经理邴炜先生详细介绍了“英立讯呼叫中心”的研发背景、产品功能特点、技术优势等，并现场进行了产品演示，引起了在场领导、专家、业内企业、CRM产品用户及新闻媒体的普遍认可和极大关注。
英立讯公司此次推出的CALL CENTER产品ZINGSERV系统，面向中小型呼叫中心。它是一个完全基于板卡的系统，并且安全运行在安全性高的嵌入式实时LINUX操作平台上。从硬件（语音处理卡）到系统软件，以至功能齐全的通用型应用软件，Zinglabs®都拥有完全自主知识产权。语音处理卡具有高度集成、高品质等特点，并在全球首家应用PCI master 技术。
ZINGSERV系统集ACD、IVR、CTI-SERVER和PC-PABX于一体，为用户提供ZTAPI接口、图形化IVR、ACD开发平台，以满足系统二次开发。Zinglabs®为用户提供了从基本配置到解决方案配置，并支持8至200用户的各种复杂话务功能，支持64个电话会议通道，每个电话会议支持最多八方全双工通话，以及实时录音技术，使得该系统可以实现与造价昂贵的大型呼叫中心相同的系统功能，具有极大的竞争优势。
通过此次发布会，英立讯的中小型呼叫中心，受到了专家们的好评，会上，英立讯公司与部分集成商达成了一些合作意向，会议在友好热烈的气氛下结束，同时，对于更多的企业来说，对今后的呼叫中心市场的发展会有一个更加充分的认识，将呼叫中心在中国尽快普及和应用是每一个厂商和企业的共同心愿。
CTI论坛报道 2001/04/03
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