英立讯新加坡OPENTECH公司客户服务中心项目
2001/07/16
新加坡OPENTECH是新加坡专业教育网站，庞大的销售渠道使公司迫切需要一个得力的助手以代替原来传统的内部电话交换系统，在充分利用公司网上交易平台的基础上建设公司配套客户服务中心，以应付每日俱增的客户电话咨询、网上交易、物流配送等业务需求。
英立讯根据客户需求，采取板卡形式建立OPENTECH的客户服务中心，由于网络公司对公司的系统稳定与安全十分重视，因此， 公司选择了具有高可靠性、高稳定性，运行于LINUX服务器的英立讯呼叫中心平台。座席操作使用WINDOWS NT环境，并将IVR、ACD、CTI-SERVER、PABX集一体的软件系统与独立生产的电脑语音处理卡进行搭接。英立讯还提供了各种应用系统软件供OPENTECH使用。
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