96900 为您的出行导航
2001/06/12
想去上海？打电话预定机票吧。
住哪里？打电话订宾馆吧。
可要到石库门去看看老房子，该坐什么车呢？问了好多人，都说不清楚，怎么办？
不用愁，还是拨电话，96900，城市导航者免费声讯电话，由上海和创科技公司在6月1日正式推出并为用户提供一站式的综合服务，使您的所有烦恼迎刃而解。
在奥迪坚高度整合通讯服务器Altiserv基础上开发的96900声讯热线，本着"以人为本"的服务宗旨，为上海市民的出行提供最详尽的路线查询，票务订购，旅游指南，酒店预定等一切与人们的日常生活息息相关的信息服务。
由上海市政协支持出资，在奥迪坚Altiserv基础上所构筑的这一信息服务热线其实为一个小型的呼叫中心，用户只需拨通96900，就可直接接通服务坐席，在最短的时间内很便捷地享受导航者提供的免费服务。它能够自动处理客户请求，7*24小时不间断服务，实现电话和客户信息的同步转移，声音画面和文字的实时交互，并提供详实的呼叫记录和信息统计，提供开放性API接口，集成企业的各类数据库和应用系统。
据上海和创科技的技术经理于飞先生介绍，96900作为全国性的城市导航服务热线，下一步将计划在北京和南京两个城市相继推出。他还说，有奥迪坚的呼叫中心平台作为开发基础，他们的服务质量是有绝对保障的。
奥迪坚通讯系统（上海）有限公司供稿 CTI论坛编辑 2001/06/12
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