一步到位 无限增值
2001/07/04
企业和客户之间的沟通有效化成为企业追逐的目标，但当面对昂贵的成本和复杂的网络连接时，网络电话和呼叫中心显得还是那么遥远。
奥迪坚高度整合的通讯服务器AltiServ，正是针对企业的现实需求，集成企业原有的电话通讯系统，以极小的投入、最大限度地发挥原有投资的效应，将企业的通讯效能提高到一个全新的境界，不断满足企业在网络时代市场竞争的需要。
奥迪坚网络电话结构图
基于AltiServ的网络电话系统和整合式呼叫中心平台，可以满足各种不同类型的企业，根据自己的实际需求，解决企业内部员工之间、企业和客户之间的有效沟通问题。
整合VoIP技术的奥迪坚通讯服务器，融数据、语音和图像处理三网于一体，以低廉的成本为用户提供一流的网络电话应用方案，提高企业通讯服务能力，系统允许全方位地配置电话工作方式，实现语音、电子邮件和多媒体在同一平台操作。企业员工可以通过桌面的高效操作电话，进行相应的工作组来电或网络来电处理。用户可以方便地进行电话会议和广播留言，可以在虚拟分机和物理分机之间互相转换，从而方便地实现移动办公。通过奥迪坚服务系统，用户还可以设置4个不同的电话，使客户无论何时何地，都能找到相应的员工为其服务。
一步到位的奥迪坚网络电话系统
5月20日，上海淮海路，资深技术支持工程师强先生正在陪太太逛街，手机响了，他接起来后发现是一位老朋友，就解释说信号不好，那边的朋友很吃惊，“不对吧，我打的是你公司电话啊，你怎会用手机听？”强先生又一次碰到这种问题，他笑了笑说，“嗨，这就是我们奥迪坚的一址多寻呀。”
奥迪坚的网络电话系统把传统的电话系统、计算机局域网络及互联网合而为一，实现并超越了电信级交换机的强大功能，给电子商务注入新的活力。
它与传统的交换机和模拟电话机兼容，沿用以往交换机的全部电话转接功能，同时作为一个统一的通讯整体，实现从传统使用电话方式，到网络时代通话方式的无风险转变。系统可以方便升级，全面保护企业有效投资。系统整合IP网关，降低通讯成本，轻易地实现企业远程办公和移动办公的转变，大大减少员工使用电话时的无效操作，快速安装、方便维护、简单管理，更充分地发挥企业信息管理系统的价值。
一址多寻，自动寻找用户
如果您要找的业务员或朋友已经下班，而您又有急事，该怎么办？
奥迪坚网络电话系统可以让您省却这份后顾之忧。您可以额外配置四个其他的电话号码，比如家里的电话、手机、还有寻呼机，或者可能在的宾馆和酒家等等。当来电进入系统但没有人接听时，会自动转接到所预设的第一个电话号码处，如果仍然没有应答，就自动转到第二个电话号码处，直到电话被最终接起。
工作组电话处理功能
企业用户可以通过系统为那些与客户接触频繁的部门设置不同的工作组，比如技术支持300，市场部400，销售部500。当客户进入系统时会听到提示语，“接销售部请按5，接技术支持部请按3……”，如果客户按下5键，那销售部的分机就会按顺序振铃，501，502……这样就可以确保进入系统的每一个电话都不会遗失，为客户提供最贴心的服务。
全方位配置电话工作方式
奥迪坚网络电话提供全方位的桌面高效操作方式。用户可以通过电话按键来进行配置；也可以通过电脑来进行配置；可以设置来电屏幕弹出；可通过声卡和麦克风接听，使接线员把双手解放出来；可以设置内外线和语音信箱转接；可以设置自己的电话速拨标签，并在有留言时自动提示等等。
虚拟分机和远程登录语音信箱
所谓虚拟分机，是相对物理分机而言。物理分机指的是一个普通的我们可以看到的分机电话；但虚拟分机，却是只拥有号码没有实际话机的分机，这对那些没有固定工作地点的员工来说非常方便。如果离开公司，可以把电话转为虚拟分机，然后所有的来电都将转至语音信箱。员工可以在办公室外的任何地方通过普通电话进入自己的语音信箱，听取留言，并直接回复那些紧急的电话。
通过奥迪坚网络电话系统，还可以接听网络来电，配置远程IP电话，进行广播留言和电话会议，实现话务记录和话务统计，为企业的决策提供相应的分析数据。奥迪坚网络电话系统，可以使语音、电子邮件和多媒体在同一平台操作，用户可以通过电子信箱收听包括语音在内的多媒体留言，也可以通过电话听筒来收听语音留言。
摘自 《中国计算机报》