奥迪坚平台服务联想调频
2001/07/11
以高度整合，高性价比为特色的奥迪坚通讯平台日前在联想调频（FM365）安家落户。
此前由于客户的不断增加，联想调频急需在不增加大量投资的情况下建立一个功能齐全的客户服务系统，以提高服务质量，提升服务效率。
新的通讯系统是一个小型的800呼叫中心。首期工程建立了4个人工座席，8条模拟中继，系统具有语音导航和IVR自动查询功能；与此同时系统还可以随时扩容并增加业务内容，可将联想调频公司的其它客户服务业务全部统一纳入本系统。
这个方案是由北京华泰贝通公司在奥迪坚的整合式呼叫中心平台上，根据要求为联想调频公司所设计，是一个低投资、高效率、全功能、易扩展的客户服务系统。
系统安装调试后，其简单的管理机制、齐全的功能、快捷的操作方式和友好的人机对话界面受到了用户的一致好评。
联想调频的特服号码为8008101365，用户可以通过它享受联想调频的免费服务。
奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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