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AP Suite呼叫中心质量管理系统

AP Suite是为提高客户服务中心服务质量而专门设计的应用系统。它通过对话务员与客户通话过程的全程录音，检查话务员的工作质量，从而可以准确地评价话务员的表现，提高话务员的工作水平和工作效率，最终提高整个客户服务中心的工作质量，降低运营成本，增强竞争优势…… 。

AP Suite创建于NT Server/SCO UNIX和SQL Server/Oracle之上，系统结构简单，对现有的呼叫中心前、后台业务系统无需作任何改动，可以和呼叫中心的业务系统进行无缝集成。通过应用程序接口，业务软件开发商可以快速地向最终客户提供独特的个性化应用方案。