友邻通讯开展合作伙伴巡展活动_

友邻通讯开展合作伙伴巡展活动

2004/12/17

　　2004年12月29日，友邻通讯将联合英特尔中国有限公司和北京思安华胜，在深圳举行《友邻通讯基于Intel通信产品的呼叫中心质量管理解决方案－合作伙伴巡展（华南区）》。

　　中国呼叫中心行业经过近几年的迅猛发展，从最初以设备为核心慢慢过渡到以CTI技术为核心，目前又正处在向以管理为核心的转变时期。通过这几年的发展，越来越多的呼叫中心逐渐意识到呼叫中心必须建立起科学化的质量管理体系，才能最大限度满足客户对服务的要求，降低运营成本，提高竞争能力。加强呼叫中心的质量管理已经成为了提升呼叫中心竞争能力的一项重要工作和核心内容。

　　友邻通讯是国内领先的呼叫中心质量管理解决方案的提供商，经过多年的探索和市场开拓，总结出精准、高效、科学、全面的综合质量管理体系。此次联手在业界享有盛誉的英特尔公司，向广大行业客户展现基于英特尔硬件平台的呼叫中心质量管理解决方案以及相关产品。
广大客户可以通过本次活动获得以下信息：

　　了解英特尔公司最新的通信产品基于呼叫中心的解决方案
　　如何才能保证人工话务员提供给客户的服务既准确又及时？
　　如何才能增强客户对服务提供者的信任和信赖程度？
　　如何才能了解人工话务员的业务工作技能和工作态度？
　　如何才能及时把握呼叫中心的运营状态？
　　如何将呼叫中心从"成本中心"转化成"利润中心"？

详细情况可以访问：
　　http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_1201.htm

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑