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网通携手Sun搭建综合信息服务平台

2004/04/13

　　在产业链延伸中寻求新发展

　　过去，中国电信对声讯服务一直没有予以足够的重视。随着目前固定电话用户的ARPU值不断下降以及移动电话的迅猛发展，电信运营商不断在探寻产业链的新发展，固话增值业务具有广阔的发展机会。固话增值业务(包括声讯业务)的发展需要全国性的网络和运营模式的支持，需要像互联网业务一样地经营。而目前市场上还没有运营商能够抓住这个市场机遇，这就使网通集团拥有了在该市场的发展空间。

　　九洲在线作为中国网通的子公司，依托中国网通现有的覆盖全国的长途网和北方10省的本地网，通过建立综合信息服务平台，与信息服务商(主要是中央电视台)合作开展信息业务。

　　Sun幕后默默支撑
　　综合信息服务平台，尤其是基于IP技术的综合信息服务平台是决定未来运营商业务提供能力的关键系统。网通综合信息平台横跨PSTN、Internet网络，并利用自身的LAN，将各节点连接在一起并形成统一的服务网络。根据网通综合信息平台对网络资源的使用情况，整个网通综合信息平台的网络拓扑划分为两个层面：话务网层面和数据网层面。

　　网通综合信息平台全国信息中心和各业务节点之间通过Internet组网。各IPS节点的排队机接入到信令网中，控制所有的呼叫话路的接续并连接省网内的SSP，建立话务通路，完成呼叫的应答。WEB节点直接连在Internet上，基于Internet的呼叫也是通过VPN传送到各业务节点。网通综合信息平台全国信息中心不处理任何直接的话务呼叫，不与PSTN网连接。对于部分业务，若需要人工服务时，则通过各IPS节点将用户的电话转换成IP语音数据包，通过Internet传送到网通综合信息平台全国中心，由网通综合信息平台全国中心的PBX完成IP呼叫的统一接入，并安排话务员接听。

　　在这个平台上，Sun公司在硬件产品中提供了主要的服务器。网通综合信息服务平台的主机、网络设备硬件配置等，全国中心节点的计费/账务/数据库服务器采用双机热备方式。硬件配置了Sun Fire 4800 UNIX服务器，拥有4颗1.05G Hz CPU、8G内存、2个73G硬盘，直接通过SAN连接到核心磁盘阵列。

　　还采用了数台Sun Fire V880服务器，分别用于实时计费、通信/调度以及业务数据库，均采用双机热备方式。每台服务器直接通过SAN连接到核心磁盘阵列。Sun Fire V880具有优异的可靠性
和可管理性，适合于需求高性能与高缩放能力的应用和数据库使用。在Internet、数据库、电子商务、ERP和讯息服务等各种应用中都表现出优异的性能。

　　为了更好的管理和配置所有的双机系统，配置两套控制台设备Sun Blade 150终端。磁盘阵列配置了一台TC3960磁盘阵列，配置了1.3T的磁盘容量，用来保证各个应用的正常运行。光纤交换机配置了16端口的光纤交换机，用于主机与磁盘阵列之间的高速连接。磁带机配置了两个磁带驱动器，10盘100G数据磁带。

　　声讯服务：谁是最大收获者？

　　综合信息服务平台是一个综合的、完整的业务平台，能够提供呼叫中心、客服系统、公众声讯服务系统、交互式多媒体信息服务系统等的承载，是电信运营商建立新的面向增值服务的业务模式的关键，但是由于建设完整的综合信息服务平台投资巨大，并且在技术和业务模式方面仍需进一步探索，因此应该遵从“长远规划，分期实施，从简到繁，以我为主”的业务策略。投资虽然巨大，但是其投资回报率也是非常可观的，仅以全国性呼叫中心接入业务为例，假设企业每年缴纳自建所需费用的十分之一作为网通的服务费，网通的投资三年左右即可回收。

　　综合信息服务平台运营的主要收入包括网络通信使用费、软硬件资源租用/使用费、应用系统代维代管、服务费、技术咨询服务(例如根据企业客户的需求提供相应的解决方案)费等。此外，还有直接服务于公众的信息服务费。综合信息服务平台将服务于3个主要市场：

公众信息服务、企业客户服务和电子政务。

　　以公众信息服务市场为例：各个新闻、电视、网站媒体需要综合信息平台来发布自己的内容，这些媒体包括：31个省(市、区)/331个市广播电台(新闻、交通、音乐、综艺)；31个省(市、区)/331个市电视台；上千家含新闻、娱乐、游戏、体育内容的网站；几千家报刊媒体。公众信息服务市场的典型客户是中央电视台，央视以电话、互联网、短信等服务形式向全国的观众发布电视节目信息、节目参与内容。

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