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天津联通应用广州哈里斯呼叫中心系统

2000/12

　　天津联通运营呼叫中心已于2000年底成功开通。该系统是采用广州哈里斯呼叫中心解决方案，它是广州哈里斯开拓呼叫中心运营市场又一成功范例。

　　天津市率先建立营运呼叫中心，广州哈里斯为其提供先进的呼叫中心系统解决方案，为其提升服务质量提供了可靠的保障。在这大项目投标过程中，广州哈里斯的解决方案在角逐朗迅、北电、华为等各大著名公司中一举取胜，后与赛尼公司进行了良好合作。该系统开通后性能优良、运行稳定。

　　该呼叫中心系统突破了传统的集中控制式的技术模式，采用分散控制技术，极大地提高了系统的可靠性、稳定性。该系统座席容量大、可开发性高、与用户业务系统联传简便、报表功能完善、控制灵活、功能强大，与朗迅 、北电等著名大公司的解决方案相比较，在各个方面性能不仅毫不逊色而且有许多独到之处。

　　该呼叫中心系统获得北京邮电大学著名专家们一致赞赏。这进一步激发我们开发华北区的呼叫中心市场的信心。我们将积极地寻找合作伙伴，在广州哈里斯产品市场中达到双赢。