博雅思公司布局中国区新的业务管理架构_呼叫中心

博雅思公司布局中国区新的业务管理架构
任命王晓东先生为中国区业务负责人

2006/03/13

　　近日，亚太地区领先的客户忠诚度解决方案提供商-博雅思集团（ITApps Ltd）对其在中国的团队进行了机构人员方面的调整。原负责中国北方区业务的王晓东先生，将出任博雅思中国区销售及业务拓展总监，全面负责博雅思中国地区销售、市场、合作伙伴渠道以及技术售前等业务。此次调整布局意在整合中国区原有的各个业务区域的销售队伍和合作伙伴渠道，以更高的效率、更专业的业务团队，全面进行业务拓展并对其客户和合作伙伴提供更完整的支持与服务。

　　博雅思执行总裁Jackal Ma先生表示: "博雅思公司在中国市场长期的经营策略与发展目标，要求公司的经营管理更适应国内市场发展和需求。这次的调整在加强公司已有业务发展力量的基础上，能够使公司更好地与中国用户及业务伙伴合作，协助他们通过对客户服务与业务支持系统的建立及应用，为企业实现真正以客户为核心的经营理念提供可能。"

　　"从2001年至今博雅思在中国业务的发展有着不断的提升与整合，目前随着博雅思产品业务线的丰富和完善，从不同的发展阶段和业务层面我们能够为客户提供专业的解决方案与咨询服务，并且通过与国内外合作伙伴的协作与配合，为最终用户实现端到端或按需战略的完整业务链。与此同时博雅思在中国的业务团队也将随着行业及业务的发展而共同成长。"博雅思中国区销售及业务拓展总监王晓东先生对此表示。

　　王晓东先生于2002年初加入博雅思公司,曾担任EDIFYASIA (EDIFY与博雅思合资公司)中国区业务拓展经理,负责EDIFY语音产品解决方案在中国区域的市场推广、业务发展以及销售渠道工作；之后曾担任博雅思中国公司金融业行业总监、北方区销售总监以及北方区总经理等职务。王晓东先生一直在国内从事信息技术产业相关的业务拓展以及销售管理工作，具有近十年的业务行销背景和合作渠道工作经验。在EDIFYASIA和博雅思公司任职期间，其以及所带领的团队成功地将EDIFY打造成为国内金融行业市场占有率第一的语音产品解决方案，并将专业的咨询顾问服务应用和推广到国内金融、电信、中小企业、航空服务等行业。同时其本人也参与过若干项目的咨询顾问工作，在客户忠诚度解决方案以及CALLCENTER的规划、建设、实施以及相关的培训、运营管理、业务创新与营销业务等方面积累了丰富的实践经验。

　　博雅思集团（ITApps Ltd）成立于1992年，在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案和顾问咨询服务。成立迄今，已经为亚洲地区近五百个企业级用户，成功实施了一千多个客户交互和客户关系管理方面的项目，75%的用户为世界1000强企业，遍布于金融、电信、保险、证券、电力、物流、航空、政府、市政公共服务、高科技企业等主要行业。2001年进入中国国内市场，博雅思已经为100多家用户成功实施了300多个Call Center与客户忠诚度解决方案和咨询顾问项目。博雅思凭借中西贯通的理念、世界领先的技术和丰富的行业经验一直引领中国国内相应的业务及市场发展。

博雅思公司供稿 CTI论坛编辑