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智能座席接入系统(分流器)
DAS120
产品说明书

2006/04/30

 

一.产品简介

    DAS120是为多种数字交换机设计开发的话音、数据的综合接入系统(俗称分流器),具有低噪声、稳定性好、配置灵活、可靠安全等特点。可与EXCEL、HARRIS、INTEL dialogic、NMS 等平台实现无缝连接。DAS120通过4个E1接口与交换机相连,信令可为CAS(随路信令)和CLEAR-CHANNEL(透明通道)。为系统提供普通模拟用户接口、座席环路接口等接口。

    DAS120每套系统最大可提供120个话路,当需要更大门数时可模块化叠加。

    DAS120目前已广泛应用于呼叫中心的座席接入、分布式座席和电力、公安、寻呼等专网多种交换机的远程用户接入。

二.系统特点:

模块化设计:DAS120采用模块化设计,一套系统可插16块板总共120话路。用户可根据需要从8~120话路灵活配置。

标准结构:RT采用19英寸标准机框,高度为5U,便于安装。

冗余备份:系统电源板可冗余备份,保证系统安全。

电信级标准设计:DAS120按照电信标准设计,采用-48V供电,用户环路为复合阻抗设计、音质好、噪音低、满足K20雷击保护要求。

支持多种接口:普通分机电话、座席环路接口。

板件支持热插拔,配备多种保护设计。

◆ 低功耗设计:满配置、全忙时最大功耗仅为 120W。若采用座席接口板,满配置功耗仅为20W。


三.系统组成:


                              见上图 DAS120主机所用的机框为19英寸标准机框,可直接装入19英寸机柜,也可放置在桌面。机框共有20个槽口,两边可插两块电源板PSU,中间插数字中继接口板HDT4,其余16个槽可插15块模拟用户板8ALU(或8ATU)。8ALU每块板为8路,一个机框总共120路。   

8ALU 8路模拟用户接口板。提供8路模拟电话机接口,带馈电和铃流。接口符合国标要求。

8ATU:8路座席接口板,提供8路两线座席环路接口,不带馈电和铃流,用于连接座席卡,接口符合国标要求。

HDT4:四路数字中继接口板,为系统提供 4个标准E1接口连接交换机。HDT4信令可选配为随路信令CAS和透明通道Clear Channel。

PSU:二次电源板。为机框提供所需的电源。 PSU为-48V直流输入。PSU可根据需要选择是否冗余备份。

◆ MU:背板。安装在机框上,为各板提供连接和电话 T/R接线。


四.典型应用

  见下图: DAS120主机通过4个E1接口与交换机直接连接,可方便地实现本地座席接入。远端分布式接入则需要通过传输设备,它们可为光纤,微波,HDSL等。终端可为座席卡和电话机。


五.DAS120在EXCEL、Dialogic/NMS 的CPCI平台交换中的应用(座席分流器)

  因为EXCEL交换机不能提供模拟接口。DAS120的出现很好地弥补了其不足。它与EXCEL交换机采用4个E1连接,可以简洁实现PCM信号转模拟信号引出到座席。E1接口的信令可选配为随路信令CAS和透明通道Clear Channel。E1可通过光端机、微波、HDSL等设备来传输,从而实现分布式组网。

  DAS120与亿景座席卡MAC配合使用,可使系统的优越性发挥到最大。MAC 卡提供的强大功能(收发DTMF和450HZ信号音,语音录放等)有效地简化系统软件的设计,并可降低系统成本,如EXCEL交换机可不用配置DSP卡,IVR可简化等。还可以有效地降低交换机的处理负荷,提高话务处理能力。

1. 应用实例:透明通道+MAC+软话机


  • DAS120与交换平台采用E1连接,信令为透明通道Clear Channel。所有通道在初始化时就实现连接。

  • AS120采用8ATU接口板提供的两线音频接口连接MAC卡。

  • MAC卡配置为非馈电接口,其它功能如耳机内振铃、DTMF收发、音量调节、语音录放等根据需要可灵活选配。

  • 呼叫过程:所有呼叫通过座席终端的软话机软件与MAC卡配合实现。

      1. 入呼叫(交换平台到座席):服务器通过LAN向座席PC发送TCP/IP报文,该座席收到后控制MAC卡向耳机发出振铃。话务员点击"摘机"后,该座席PC向服务器发送"摘机"报文,服务器收到后控制交换平台完成交换。

      2. 出呼叫(座席到交换平台):话务员点击"摘机"后,该座席PC向服务器发送"摘机"报文,服务器收到后控制交换平台向该座席送拨号音。话务员拨号,服务器收到后控制交换平台转发该号码,如需二次拨号可通过控制MAC来完成。此过程中所需的所有信号音都可通过MAC来产生。

  • 特点:信令简单,实现容易,特低功耗(20瓦),可靠性高。

  • 个性化设置:由于座席卡具有灵活的耳机音量调节功能,集成商可以方便为用户提供个性化设置服务:话务员预先设置好自己喜欢的音量、背景音乐、界面颜色、最优输入法等信息,PC软件把该设置值和工号对应起来,以后当她登陆时,PC软件根据她输入的工号找到对应的设置值,然后对座席卡进行音量设置,话务员就可以得到自己喜欢的音量和界面。

  • 监听录音以及拨工号和背景音乐功能的实现:

      1. 网络型监听录音功能:利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口,座席PC可实时进行录音,并将录音文件打包通过LAN送往负责监听录音的班长席或录音设备。

      2. 拨工号和背景音乐功能:利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口,提供声音播放功能。可用于通话前拨放工号和通话时拨放背景音乐等。

      3. 总线型监听录音:利用MAC卡所提供的高阻线路输出功能,可将座席组所有座席用一对线并接起来,用一台监听录音设备进行录音。

      4. 支持普通模拟线监听录音

2. 应用实例:随路信令CAS+硬话机


  • DAS120与交换平台采用E1连接,信令为随路信令CAS。

  • DAS120采用8ALU接口板提供带馈电的两线音频接口连接电话机。

  • 呼叫过程:所有呼叫通过服务器控制交换平台改变E1随路信令的abcd码来实现。DAS120提供铃流向话机振铃。

  • 特点:所有呼叫通过交换平台来完成与LAN无关,功能简单,使用方便,交换平台负荷较高。
    ·监听录音功能按照通常方法实现。

3. 应用实例:透明通道+硬话机+软话机

  • 应用示意图


  • DAS120与交换平台采用E1连接,信令为透明通道Clear Channel。所有通道在初始化时就实现连接。

  • DAS120采用8ALU接口板提供带馈电的两线音频接口连接电话机。

  • 硬话机为带耳机接口的电话机。

  • 呼叫过程:所有呼叫通过座席终端的软话机软件与电话机配合实现。可由电话机实现二次拨号。

  • 特点:信令简单,功能简单、实现容易,使用方便。

  • 监听录音功能按照通常方法实现。

4. 应用实例:随路信令CAS+MAC+软话机

  • 应用示意图


  • DAS120与交换平台采用E1连接,信令为随路信令CAS。

  • DAS120采用8ALU接口板提供带馈电的两线音频接口连接MAC卡。

  • MAC卡配置为馈电接口,其它功能如耳机内振铃、DTMF收发、音量调节、语音录放等根据需要可灵活选配。

  • 呼叫过程:基本呼叫功能通过服务器控制交换平台改变E1随路信令的abcd码来实现。DAS120提供铃流向话机振铃。更多的功能座席终端的软话机软件与MAC卡配合实现。

  • 特点:传统电话呼叫模式与MAC卡增强功能的结合,易学易用。

  • 个性化设置:由于座席卡具有灵活的耳机音量调节功能和录放音功能,集成商可以方便为用户提供个性化设置服务:话务员预先设置好自己喜欢的音量、背景音乐、界面颜色、最优输入法等信息,PC软件把该设置值和工号对应起来,以后当她登陆时,PC软件根据她输入的工号找到对应的设置值,然后对座席卡进行音量设置,话务员就可以得到自己喜欢的音量和界面。

  • 监听录音以及拨工号和背景音乐功能的实现:

      1. 网络型监听录音功能:利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口,座席PC可实时进行录音,并将录音文件打包通过LAN送往负责监听录音的班长席或录音设备。

      2. 拨工号和背景音乐功能:利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口,提供声音播放功能。可用于通话前拨放工号和通话时拨放背景音乐等。

      3. 总线型监听录音:利用MAC卡所提供的高阻线路输出功能,可将座席组所有座席用一对线并接起来,用一台监听录音设备进行录音。

      4. 支持普通模拟线监听录音。

    另:用 DAS120 替换 Dialogic/NMS CPCI 平台中 HDSI 组件

    替换的理由:降低系统造价,提高系统性能

    •  近端座席和远端座席统一接口,可方便地实现分布式组网, HDSI不支持远端接入。

    •  扩容: HDSI为封闭盒子,扩容不方便,需停止设备运行;DAS120为机框插板结构,所有板件为热插拔。扩容时只需插入相应板件即可,不需停止设备运行。

    •  维修和维护: HDSI组件的状态指示很少,故障不易判断,出现问题只能整套更换。DAS120的每板件都有明显的状态指示,方便维修和维护。

    •  可靠性: DAS120支持双电源热备份工作,从而提高系统可靠性。

    结构外观: HDSI为非标准结构,不便在19英寸标准机柜上安装;DAS120为19英寸标准结构,方便安装,外型美观大方,与CPCI机框协调匹配。


六. 主要技术参数

  1. 基本参数

    话路总数: 120

    压扩特性: A律87.6/13折线

    抽样频率: 8KHz

  2. E1接口(EDT4及HDT4) (符合 G.703)

    阻抗: 75欧或120欧可设置

    接口码型: HDB3

    标称比特率及容差: 2048Kb/s +/-50ppm

    标称波形幅度: 2.37V+/-0.237V/75欧(不平衡)

    介入损耗:在 1024KHz时衰减0-6dB之间

  3. 模拟接口( 8ALU) (符合国标要求)

    用户线阻抗为:三元件复合阻抗

    回输损耗为: 300HZ-3400HZ>20dB

    输入相对电平为: 0dBr+0.7/-0.3dB

    输出相对电平为: -3.5dBr+0.3/-0.7dB

    平衡回输损耗: 300HZ~3400HZ>20dB

    稳定损耗(开路、短路、感性阻抗): 300HZ~3400HZ>3dB

    对地不平衡: >50dB

    短路恒定电流: 25mA

    最大环路电阻: 1900Ω时>18mA(馈电电压-48V)

    摘机检测灵敏度: 9±2Ma

  4. 座席接口板( 8ATU) (符合国标要求)

    用户线阻抗为: 600欧纯阻

    回输损耗为: 300HZ-3400HZ>20dB

    输入相对电平为: 0dBr+0.7/-0.3dB

    输出相对电平为: -3.5dBr+0.3/-0.7dB

    平衡回输损耗: 300HZ~3400HZ>20dB

    稳定损耗(开路、短路、感性阻抗): 300HZ~3400HZ>3dB

    对地不平衡: >50dB

  5. EM接口

    用户数: 2线EM:4路/板

    4线EM:2路/板

    EM线信号规则: “开路” :“1”

    EM线内阻: 接地时:20欧+/-10%

    开路时:大于100K欧

    E线输出电流: 不小于50mA

    M线检测灵敏度: 5mA

    音频阻抗( 2线,4线收、发): 600欧姆

  6. 电源

    直流: -40V——-63V;

    功耗:最大为 120W;



七.工作环境

    温度: 0-40oC

    湿度:≤ 90%

    接地阻抗: 8欧以下 。

广州亿景通信公司供稿 CTI论坛编辑



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