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智能座席接入系统(分流器)
DAS120
产品说明书

2006/04/30

一.产品简介

    DAS120是为多种数字交换机设计开发的话音、数据的综合接入系统(俗称分流器)，具有低噪声、稳定性好、配置灵活、可靠安全等特点。可与EXCEL、HARRIS、INTEL dialogic、NMS 等平台实现无缝连接。DAS120通过4个E1接口与交换机相连，信令可为CAS（随路信令）和CLEAR-CHANNEL（透明通道）。为系统提供普通模拟用户接口、座席环路接口等接口。

    DAS120每套系统最大可提供120个话路，当需要更大门数时可模块化叠加。

    DAS120目前已广泛应用于呼叫中心的座席接入、分布式座席和电力、公安、寻呼等专网多种交换机的远程用户接入。

二.系统特点：

◆ 模块化设计：DAS120采用模块化设计，一套系统可插16块板总共120话路。用户可根据需要从8~120话路灵活配置。

◆ 标准结构：RT采用19英寸标准机框，高度为5U，便于安装。

◆ 冗余备份：系统电源板可冗余备份，保证系统安全。

◆ 电信级标准设计：DAS120按照电信标准设计，采用-48V供电，用户环路为复合阻抗设计、音质好、噪音低、满足K20雷击保护要求。

◆ 支持多种接口：普通分机电话、座席环路接口。

◆ 板件支持热插拔，配备多种保护设计。

◆ 低功耗设计：满配置、全忙时最大功耗仅为 120W。若采用座席接口板，满配置功耗仅为20W。

三．系统组成：

◆ 8ALU 8路模拟用户接口板。提供8路模拟电话机接口，带馈电和铃流。接口符合国标要求。

◆ 8ATU：8路座席接口板，提供8路两线座席环路接口，不带馈电和铃流，用于连接座席卡，接口符合国标要求。

◆ HDT4：四路数字中继接口板，为系统提供 4个标准E1接口连接交换机。HDT4信令可选配为随路信令CAS和透明通道Clear Channel。

◆ PSU：二次电源板。为机框提供所需的电源。 PSU为-48V直流输入。PSU可根据需要选择是否冗余备份。

四．典型应用

　　见下图： DAS120主机通过4个E1接口与交换机直接连接，可方便地实现本地座席接入。远端分布式接入则需要通过传输设备，它们可为光纤，微波，HDSL等。终端可为座席卡和电话机。

五．DAS120在EXCEL、Dialogic/NMS 的CPCI平台交换中的应用（座席分流器）

　　因为EXCEL交换机不能提供模拟接口。DAS120的出现很好地弥补了其不足。它与EXCEL交换机采用4个E1连接，可以简洁实现PCM信号转模拟信号引出到座席。E1接口的信令可选配为随路信令CAS和透明通道Clear Channel。E1可通过光端机、微波、HDSL等设备来传输，从而实现分布式组网。

　　DAS120与亿景座席卡MAC配合使用，可使系统的优越性发挥到最大。MAC 卡提供的强大功能（收发DTMF和450HZ信号音，语音录放等）有效地简化系统软件的设计，并可降低系统成本，如EXCEL交换机可不用配置DSP卡，IVR可简化等。还可以有效地降低交换机的处理负荷，提高话务处理能力。

1. 应用实例：透明通道+MAC+软话机

• DAS120与交换平台采用E1连接，信令为透明通道Clear Channel。所有通道在初始化时就实现连接。
  
  
• AS120采用8ATU接口板提供的两线音频接口连接MAC卡。
  
  
• MAC卡配置为非馈电接口，其它功能如耳机内振铃、DTMF收发、音量调节、语音录放等根据需要可灵活选配。
  
  
• 呼叫过程：所有呼叫通过座席终端的软话机软件与MAC卡配合实现。
  
  　　1. 入呼叫（交换平台到座席）：服务器通过LAN向座席PC发送TCP/IP报文，该座席收到后控制MAC卡向耳机发出振铃。话务员点击"摘机"后，该座席PC向服务器发送"摘机"报文，服务器收到后控制交换平台完成交换。
  
  　　2. 出呼叫（座席到交换平台）：话务员点击"摘机"后，该座席PC向服务器发送"摘机"报文，服务器收到后控制交换平台向该座席送拨号音。话务员拨号，服务器收到后控制交换平台转发该号码，如需二次拨号可通过控制MAC来完成。此过程中所需的所有信号音都可通过MAC来产生。
  
  
• 特点：信令简单，实现容易，特低功耗（20瓦），可靠性高。
  
  
• 个性化设置：由于座席卡具有灵活的耳机音量调节功能，集成商可以方便为用户提供个性化设置服务：话务员预先设置好自己喜欢的音量、背景音乐、界面颜色、最优输入法等信息，PC软件把该设置值和工号对应起来，以后当她登陆时，PC软件根据她输入的工号找到对应的设置值，然后对座席卡进行音量设置，话务员就可以得到自己喜欢的音量和界面。
  
  
• 监听录音以及拨工号和背景音乐功能的实现：
  
  　　1. 网络型监听录音功能：利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口，座席PC可实时进行录音，并将录音文件打包通过LAN送往负责监听录音的班长席或录音设备。
  
  　　2. 拨工号和背景音乐功能：利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口，提供声音播放功能。可用于通话前拨放工号和通话时拨放背景音乐等。
  
  　　3. 总线型监听录音：利用MAC卡所提供的高阻线路输出功能，可将座席组所有座席用一对线并接起来，用一台监听录音设备进行录音。
  
  　　4. 支持普通模拟线监听录音

2. 应用实例：随路信令CAS+硬话机

• DAS120与交换平台采用E1连接，信令为随路信令CAS。
  
  
• DAS120采用8ALU接口板提供带馈电的两线音频接口连接电话机。
  
  
• 呼叫过程：所有呼叫通过服务器控制交换平台改变E1随路信令的abcd码来实现。DAS120提供铃流向话机振铃。
  
  
• 特点：所有呼叫通过交换平台来完成与LAN无关，功能简单，使用方便，交换平台负荷较高。
  ·监听录音功能按照通常方法实现。
  

3. 应用实例：透明通道+硬话机+软话机

• 应用示意图

• DAS120与交换平台采用E1连接，信令为透明通道Clear Channel。所有通道在初始化时就实现连接。
  
  
• DAS120采用8ALU接口板提供带馈电的两线音频接口连接电话机。
  
  
• 硬话机为带耳机接口的电话机。
  
  
• 呼叫过程：所有呼叫通过座席终端的软话机软件与电话机配合实现。可由电话机实现二次拨号。
  
  
• 特点：信令简单，功能简单、实现容易，使用方便。
  
  
• 监听录音功能按照通常方法实现。
  

4. 应用实例：随路信令CAS+MAC+软话机

• 应用示意图

• DAS120与交换平台采用E1连接，信令为随路信令CAS。
  
  
• DAS120采用8ALU接口板提供带馈电的两线音频接口连接MAC卡。
  
  
• MAC卡配置为馈电接口，其它功能如耳机内振铃、DTMF收发、音量调节、语音录放等根据需要可灵活选配。
  
  
• 呼叫过程：基本呼叫功能通过服务器控制交换平台改变E1随路信令的abcd码来实现。DAS120提供铃流向话机振铃。更多的功能座席终端的软话机软件与MAC卡配合实现。
  
  
• 特点：传统电话呼叫模式与MAC卡增强功能的结合，易学易用。
  
  
• 个性化设置：由于座席卡具有灵活的耳机音量调节功能和录放音功能，集成商可以方便为用户提供个性化设置服务：话务员预先设置好自己喜欢的音量、背景音乐、界面颜色、最优输入法等信息，PC软件把该设置值和工号对应起来，以后当她登陆时，PC软件根据她输入的工号找到对应的设置值，然后对座席卡进行音量设置，话务员就可以得到自己喜欢的音量和界面。
  
  
• 监听录音以及拨工号和背景音乐功能的实现：
  
  　　1. 网络型监听录音功能：利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口，座席PC可实时进行录音，并将录音文件打包通过LAN送往负责监听录音的班长席或录音设备。
  
  　　2. 拨工号和背景音乐功能：利用MAC卡提供的线路输入和输出功能与声卡接口，提供声音播放功能。可用于通话前拨放工号和通话时拨放背景音乐等。
  
  　　3. 总线型监听录音：利用MAC卡所提供的高阻线路输出功能，可将座席组所有座席用一对线并接起来，用一台监听录音设备进行录音。
  
  　　4. 支持普通模拟线监听录音。
  
  另：用 DAS120 替换 Dialogic/NMS CPCI 平台中 HDSI 组件

  替换的理由：降低系统造价，提高系统性能

  •  近端座席和远端座席统一接口，可方便地实现分布式组网， HDSI不支持远端接入。

  •  扩容： HDSI为封闭盒子，扩容不方便，需停止设备运行；DAS120为机框插板结构，所有板件为热插拔。扩容时只需插入相应板件即可，不需停止设备运行。

  •  维修和维护： HDSI组件的状态指示很少，故障不易判断，出现问题只能整套更换。DAS120的每板件都有明显的状态指示，方便维修和维护。

  •  可靠性： DAS120支持双电源热备份工作，从而提高系统可靠性。

  结构外观： HDSI为非标准结构，不便在19英寸标准机柜上安装；DAS120为19英寸标准结构，方便安装，外型美观大方，与CPCI机框协调匹配。

六． 主要技术参数

1. 基本参数

   话路总数： 120

   压扩特性： A律87.6/13折线

   抽样频率： 8KHz

2. E1接口（EDT4及HDT4） （符合 G.703）

   阻抗： 75欧或120欧可设置

   接口码型： HDB3

   标称比特率及容差： 2048Kb/s +/-50ppm

   标称波形幅度： 2.37V+/-0.237V/75欧（不平衡）

   介入损耗：在 1024KHz时衰减0-6dB之间

3. 模拟接口（ 8ALU） （符合国标要求）

   用户线阻抗为：三元件复合阻抗

   回输损耗为： 300HZ-3400HZ>20dB

   输入相对电平为： 0dBr+0.7/-0.3dB

   输出相对电平为： -3.5dBr+0.3/-0.7dB

   平衡回输损耗： 300HZ～3400HZ>20dB

   稳定损耗（开路、短路、感性阻抗）： 300HZ～3400HZ>3dB

   对地不平衡： >50dB

   短路恒定电流： 25mA

   最大环路电阻： 1900Ω时>18mA（馈电电压-48V）

   摘机检测灵敏度： 9±2Ma

4. 座席接口板（ 8ATU） （符合国标要求）

   用户线阻抗为： 600欧纯阻

   回输损耗为： 300HZ-3400HZ>20dB

   输入相对电平为： 0dBr+0.7/-0.3dB

   输出相对电平为： -3.5dBr+0.3/-0.7dB

   平衡回输损耗： 300HZ～3400HZ>20dB

   稳定损耗（开路、短路、感性阻抗）： 300HZ～3400HZ>3dB

   对地不平衡： >50dB

5. EM接口

   用户数： 2线EM：4路/板

   4线EM：2路/板

   EM线信号规则： “开路” ：“1”

   EM线内阻： 接地时：20欧+/-10%

   开路时：大于100K欧

   E线输出电流： 不小于50mA

   M线检测灵敏度： 5mA

   音频阻抗（ 2线，4线收、发）： 600欧姆

6. 电源 ：

   直流： -40V——-63V；

   功耗：最大为 120W；

七．工作环境

    温度： 0-40oC

    湿度：≤ 90%

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