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SEG1 IP数字座席分流器

2007/05/31

  SEG1是IP数字座席分流器,它将呼叫中心交换机的数字E1接口转换成IP语音,通过IP网络与IPDAS32或其他软电话等结合提供IP座席接入,实现基于IP网络的、不受地域限制的远端座席。SEG1具备电信级数字语音网关的全部特性,同时还具备符合CTI的应用更多增强特性。

SEG1产品结构

  见上图,SEG1为模块化插板结构,由主机、1块电源板、1块CPU主控板组成。主机有4个插槽,从左到右分别是电源板、主控板、预留插槽1、预留插槽2。电源板可选配交流或直流。

产品特点

  1) 全模块化结构,接口板支持热插拔:在不停机的情况下可更换或扩容板件。相比单板的设备,可减少维护时间和对用户使用的影响,降低更换备件的邮寄费用,扩容方便。

  2) 功能强大:
  • 支持网守在线和退出服务两种工作模式,自动检测和倒换;


  • 支持多种拨号方式:普通拨号、自动拨号和静音拨号三种端口拨号方式,满足各种应用场合;


  • 号码收集灵活,支持吃码和插码等处理功能;


  • 支持热线电话,且可设定延迟报号时间;


  • 支持寻线组功能,可实现中继组和分机组功能;


  • 支持反极信号;


  • 支持多种网络接入方式:静态IP、动态DHCP、PPPOE拨号上网(ADSL或Cable Modem);


  • 支持实时传真T30。

  3) 强大的维护功能:

  • 用基于WEB的维护模式,界面清晰、直观方便;

  • 强大的在线端口诊断功能可方便地诊断板件、端口的好坏,使维护工作有的放矢,缩短维护时间;

  • 其完善的数据倒入、倒出和在线软件升级机制大大方便设备的集中了维护管理工作。设备更换后,倒入保存的数据可令快速恢复工作,缩短维护时间。

  4) 支持VoIP网络协议:H.323、SIP。并预留了MGCP、H.248等协议扩展资源,将来可通过软件升级方式升级到其它几种协议。

  5) 支持私网NAT穿透、防火墙穿透。可以在各种形式的网络结构下组网。

  6) 支持IP录音功能,可直接控制录音。

  7) 支持交流220V和直流-48V两种供电方式。

  8) 机箱采用专用模具设计,外型美观大方,赋予其电信级高档产品的特性。

应用方案

  《IP座席接入系统应用方案》

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