CTI论坛: SEG1 IP数字座席分流器

SEG1 IP数字座席分流器

2007/05/31

　　SEG1是IP数字座席分流器，它将呼叫中心交换机的数字E1接口转换成IP语音，通过IP网络与IPDAS32或其他软电话等结合提供IP座席接入，实现基于IP网络的、不受地域限制的远端座席。SEG1具备电信级数字语音网关的全部特性，同时还具备符合CTI的应用更多增强特性。

SEG1产品结构

　　见上图，SEG1为模块化插板结构，由主机、1块电源板、1块CPU主控板组成。主机有4个插槽，从左到右分别是电源板、主控板、预留插槽1、预留插槽2。电源板可选配交流或直流。

产品特点

　　1) 全模块化结构，接口板支持热插拔：在不停机的情况下可更换或扩容板件。相比单板的设备，可减少维护时间和对用户使用的影响，降低更换备件的邮寄费用，扩容方便。

　　2) 功能强大：

支持网守在线和退出服务两种工作模式，自动检测和倒换；

支持多种拨号方式：普通拨号、自动拨号和静音拨号三种端口拨号方式，满足各种应用场合；

号码收集灵活，支持吃码和插码等处理功能；

支持热线电话，且可设定延迟报号时间；

支持寻线组功能，可实现中继组和分机组功能；

支持反极信号；

支持多种网络接入方式：静态IP、动态DHCP、PPPOE拨号上网（ADSL或Cable Modem）;

支持实时传真T30。

　　3) 强大的维护功能：

用基于WEB的维护模式，界面清晰、直观方便；
强大的在线端口诊断功能可方便地诊断板件、端口的好坏，使维护工作有的放矢，缩短维护时间；
其完善的数据倒入、倒出和在线软件升级机制大大方便设备的集中了维护管理工作。设备更换后，倒入保存的数据可令快速恢复工作，缩短维护时间。

　　4) 支持VoIP网络协议：H.323、SIP。并预留了MGCP、H.248等协议扩展资源，将来可通过软件升级方式升级到其它几种协议。

　　5) 支持私网NAT穿透、防火墙穿透。可以在各种形式的网络结构下组网。

　　6) 支持IP录音功能，可直接控制录音。

　　7) 支持交流220V和直流-48V两种供电方式。

　　8) 机箱采用专用模具设计，外型美观大方，赋予其电信级高档产品的特性。

应用方案

　　《IP座席接入系统应用方案》

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