柳州市应急联动系统
亚奥数码又一城市应急联动样板工程顺利通过验收
2006/01/09
柳州市城市应急联动系统是亚奥数码在城市应急联动领域继南宁市城市应急联动系统之后的又一力作，经柳州市各部门在试运行期间的测试和使用，现顺利通过验收。
柳州市应急联动系统是亚奥数码在总结了历次应急系统建设经验，并通过对用户需求的紧密跟进和严格分析，为柳州市精心打造的一套应急联动系统，该系统的设计和建设在该领域已达到国内领先水平。
柳州市应急联动系统一期工程为构筑共享平台，在不破坏原有格局的条件下，采用物理硬件分散，逻辑集中的方式实现柳州市110、122、119、120系统整合，各警种接入应急联动中心后根据被叫号码自动分流到各业务中心，其原有业务体制不受任何影响，也就是说各警种的日常业务工作即为相互独立又保持联系，突出了事件发生时应急系统的联动性。
柳州市应急联动系统一期工程模式是广西地区也是全国范围内第一个利用本地网方式，通过本地网将柳州市所辖6个县的三台合一系统接入到柳州市应急联动平台，各县区的报警电话（固定电话、手机、小灵通）报警时，由本地网接入到应急联动平台后自动分配到各县级三台合一坐席上，不需人工操作；应急联动中心系统对每个报警电话都可实现实时录音、监听和查询，县三台合一坐席完全享有与市应急联动中心接处警坐席的同等功能。县级三台合一系统只需添置（接处警）坐席计算机和简单的网络设备等硬件，其它核心设备采用共享柳州市应急联动中心平台的设备来实现系统功能。同时在二期中将实现市长热线、消费者投诉热线等非应急业务。
该系统共由十三个子系统组成，分别是：接处警指挥调度系统、有线通讯系统、无线通讯系统、数字录音系统、GIS地理信息系统、WEB查询与投诉系统、IVR自动语音系统、数据库存储集群系统、GPS车辆定位系统、短信报警系统、传真系统、TTS文语转换系统、大屏幕图像显示系统。通过这十三个子系统，把110、火警119、急救120、交通事故122等报警救助系统，123开头的水、电、管道燃气、防洪、防林防火、防震、防空等应急救助系统统一接入到应急联动中心的指挥调度系统中，真正实现统一协调、平战结合、联动指挥的功能，为市民提供快速、及时的各种救助和相应的服务，保障社会秩序和生活秩序的正常。目前系统已经扩展至40个本地网坐席，平台的建成提升了城市管理能力。
多次的实践证明，亚奥数码公司开发的应急联动系统能更好地适应城市公共安全指挥中心现代化建设的需要，真正起到了提高城市应急联动及服务水平，提高处理社会治安、突发事件、紧急求助的快速反应能力和整体作战能力，使警务处理和指挥调度手段科学化、标准化、现代化，保证了案件处理的快速、准确、科学性，从而减少人民生命财产损失，为整治城市治安提供有效的手段，为构建和谐社会及现代化建设提供保障。
深圳亚奥公司供稿 CTI论坛编辑
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