兆维网源发布MT互动通讯平台行业应用系列产品
2001/12/28
继2001年7月推出国内独立知识产权的MT互动通讯平台之后，北京兆维网源资讯有限公司又于2002年元旦前夕正式发布了在该平台支持下行业应用系列产品。
MT互动通讯平台（Mutual Telecommunication Platform）是基于CTI（Computer Telephony Integration: 计算机电话集成）和CRM（Custom Relationship Management: 客户关系管理）等技术研发的信息化、智能化、网络化通讯系统平台。该平台派生出的“服务中心”、“营销中心”、“通讯中心”在邮政电信、行政司法、商业零售、金融证券、新闻出版、公用事业等领域具有广泛的前景。MT互动通讯平台已开始在部分地区的公安、消防、电信等领域投入运行。其中，北京市消防局的消防服务热线系统（62228119）、北京市公安局的信访电话受理系统（65246271）等系“服务中心”和“通讯中心”的实际应用范例。而该平台支持下的营销中心则是专为解决企业所普遍关注的“入世”后的市场营销问题而推出。MT营销中心为企业提供了一个双向信息沟通平台，在全面覆盖传统呼叫中心使用功能的同时，更注重通过电话、传真、电子邮件、移动电话（含：短信息）、IP等多种通讯渠道主动发布商品和服务信息，提高了商务信息发布的针对性。而CRM技术的应用，不仅加强了对以上多种通讯渠道的管理，而且更加突出了服务的个性化，并可大大提高客户的满意度和忠诚度。
兆维网源供稿 CTI论坛编辑