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Eicon Diva Server构建北海电话语音纳税申报系统

2005/03/16

　　加速信息化，提高集中度，强化管理，是我国税收征管改革的必然趋势。北海市国家税务局本着走信息化之路，提高效率，降低成本的原则采用"金税通电话语音纳税申报系统"实现报税电子化，解决了双定户的电子纳税申报和税务征管部门对双定户的申报征收等问题。在申报期间，双定户只需要拔打一个电话，输入税号和密码后就可以足不出户地完成纳税申报和税款缴纳，税务机关也不需要一家一户去收税，直接通过银行代扣税款。申报期过后，系统的催报催缴功能会代替税务工作人员及时提醒双定户，减少了双定户纳税申报的繁琐程度和申报成本，也大大降低税务机关的工作难度和强度。

　　金税通计算机软件有限公司作为电子纳税申报系统集成和相关产品研发制造的专业企业，其产品已经覆盖了很多省市。根据北海国家税务局实际需求，采用Eicon公司的Diva Server PRI/E1-CTI卡构建了电话语音纳税申报系统，电话语音申报服务器接入一条2M 的数字中继线（即中国一号线路），同时支持30路语音通信。解决了双定户分布散且数量多，申报缴税，催报催缴不方便的实际情况。

系统具有以下功能：

双定户申报：根据语音的提示，输入税号和密码完成申报工作。

申报查询：可以查询每个月的申报和缴款的结果。

涉税举报和投诉：双定户针对某些涉及偷税漏税的违法行为和对税务机关的投诉，可以通过传真或电话语音录音的方式向税务部门提出。本系统汇集后会通过税务局的后台处理分发给相关部门和领导。

催报催缴：如果过了纳税期，仍有双定户未申报或未缴税，系统会自动统计出来，并在设定的时间里逐个拔打未报未缴纳税户的电话，播放催报催缴语音。

语音通知：系统可以自由设定在定期内向那些纳税户自动拔打电话，接通后自动播放通知。

发票抽奖：税务局可以规定在固定的一段时间里，对纳税人通过本系统提供的发票抽奖功能输入的发票号码进行随机抽奖，并且纳税人可以在电话中查询到中奖号码。

税法宣传：纳税人通过拨打热线，可以了解通过语音到最新的税务法规。

Eicon公司供稿 CTI论坛编辑

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