CTI论坛: VCOfficeVoice Ⅱ――具有Voice Portal功能的语言信箱

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VCOfficeVoice Ⅱ――具有Voice Portal功能的语言信箱

2003/06/26

　　宇高通讯设备有限公司于近日推出了VCOfficeVoice Ⅱ智能语音信箱，除坚持VCOfficeVoice系列的一贯优良品质外，做为产品一大重要功能的自动总机更是采用了先进的语音识别技术。

　　具有语音识别技术的自动总机，主要是为了替代那些冗长难记的公司通讯录以及人工总机而设计的。这个简单的Idea由来已久，但由于种种原因，效果一直不尽理想。宇高公司此次推出的VCOfficeVoice Ⅱ使用户只需使用普通自然语音说出想要找的人的姓名或部门名称，即可完成呼叫的自动转移，成功率高达98％。

　　其实无论使用人工接线员或是机器完成从外部呼叫到公司特定分机之间的接续，都需要一定的智能（完成号码与被呼叫方的比对）。使用人工接线员无疑可以更加灵活地处理来话，但这个成本无疑过于巨大，使用普通的自动总机无疑可以降低成本，但您不得不强迫呼叫者听取语言菜单，按取按键进行选择，往往最终结果还是拨"0"寻求人工接线员的帮助，您什么都没有节省，却还是背上了个服务质量差得坏名声。VCOfficeVoice Ⅱ的Voice Portal总机功能可以很好解决这些问题，它为您的公司提供了24/7/365的全天候的服务，同时彻底解决了那些不方便使用电话键盘的呼叫者如驾驶者、残疾人士等的呼叫转接问题，大大提升公司形象。

VCOfficeVoice Ⅱ主要功能特点：
1. 连接方式：

2. 语音拨号：划时代的语音识别技术，彻底解放人工接线员，通话者使用自然语音即可轻松实现电话转接，大大提升公司形象
3. 非监控工作方式：即使话务量再大，也能轻松应对
4. 适应各种品牌的交换机：
1. Panasonic TD88/TD310/TD510/T1232/T336
2. Lucent Definity/Partner
3. Nortel Norstar/Meridian
4. Alcatel Office4200/4400
5. Siemens Hipath 3000/4000
6. NEC NDK9000/M100
7. Toshiba STRATA DK380/280
8. Samsung DCS series/SKP-NX series
9. OKI OKICOM-SR
……
及各种国产交换机

5. 全进口组件精工制作：

6. 并提供语音布告栏、留言通知、IP代拨、手机短消息留言通知（可选）等功能

宇高通讯公司供稿 CTI论坛编辑

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