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宇高通讯的VCOfficeVoice II 带有语音拨号的语音信箱落户一汽丰田

2004/01/15

　　宇高通讯携手北京集安行通信共同为一汽丰田汽车销售公司打造了带有语音拨号的语音信箱系统。

　　一汽丰田作为一个现代化企业深切了解为顾客提供优质服务的巨大价值，为此，选用了宇高通讯的语音拨号系统VCOfficeVoice-II，为来电的客户提供电话语音导航及语音信箱留言等服务。

　　宇高通讯语音拨号系统主要功能是进行语音导航（核心为语音识别技术）、语音转接坐席（与AVAYA交换机配合）、遇忙或无人应答时的语音留言、语音布告栏等。特别语音导航功能，VCOfficeVoice-II强劲的语音识别引擎将帮助用户方便快速地找到呼叫目标。当用户拨入后，只需说出联系人的姓名，而不必确切知道其分机号码，系统将自动分析来话者的语音，并识别出对应的分机号码，将呼叫转至正确的分机。这样即可方便用户进行相应工作人员的人名呼叫功能，也可方便内部员工进行人名呼叫转接功能，此功能，对于一汽丰田汽车销售公司这类规模庞大的公司来说非常实用。同时，使用VCOfficeVoice-II语音信箱功能，呼叫者可以方便地进行留言以便员工事后查听，而不致错过重要的信息，而留言提醒、个性化的语音信箱设置、方便的个人信箱管理功能、留言查听等诸多功能，提高了公司管理交流以及员工工作的效率。

　　VCOfficeVoice-II帮助企业提升企业形象，高效率的服务于每个顾客，亲切的语音服务使每个顾客感到满意，从而最大限度的留住每个顾客，并努力发掘潜在顾客，增加企业收益，降低人工成本,提高企业形象。

宇高通讯公司供稿 CTI论坛编辑

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