CTI论坛: 宇高通讯VCLog应用于赛科斯呼叫中心系统

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宇高通讯VCLog应用于赛科斯呼叫中心系统

2004/07/15

　　美国赛科斯企业有限公司 (纳斯达克股市代码: SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商, 曾被《投资导报》誉为"技术支持性外包领域中的劳斯莱斯"。近期宇高通讯多媒体记录系统VCLog system在赛科斯呼叫中心系统中得到应用。

　　在此之前宇高通讯的数字电话录音系统已经成功的运用于赛科斯呼叫中心系统，并得到了赛科斯公司的肯定，此次采用了数字话机录音系统VCLog Voice-IIe全面扩容升级，单机达到120线录音。宇高通讯的数字话机录音系统VCLog Voice-IIe可直接与数字PBX连接对数字话机进行录音，无需传统的DAC数/模转化设备，保证了话音质量。并可通过D通道捕捉大量的CTI信息，这些信息可用来启动录音，并可作为呼叫中心质量保证系统的数据来源。

　　VCLog System系统稳定的工作性能、良好的可扩充性、以及先进全面的解决方案，得到赛科斯公司方人员的一致肯定，这也是宇高通讯电话录音产品应用于大型外包呼叫中心又一个成功案例。

　　今年，宇高通讯的数字话机录音系统除了支持北电、AVAYA、阿尔卡特、西门子、MITEL、ROCKWELL等等欧美交换机，还增加了东芝、NEC、FUJITSU、三星等日韩交换机，这使宇高通讯VCLog system数字话机录音系统应用更加广泛，市场优势进一步加强。

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