宇高通讯银行版录音系统闪亮登陆广州建行_银行_录音

宇高通讯银行版录音系统闪亮登陆广州建行

2005/04/01

　　最贴心的、最好用的、更为专业的产品才是好产品，宇高通讯根据多年为银行系统服务的经验，结合广东省建行的具体需求，为广东建行打造了一套专业银行版录音系统。

　　在这个项目中宇高通讯的多媒体记录系统-VCLog System发挥灵活开放的接口的优势，将录音系统与广东建行的具体业务系统进行关联，座席班长只需在远程就可以实时监控到每个话务员通话情况，如正在处理的业务内容、所处理的客户信息等。值得一提的是宇高VCLOG多媒体记录当中的屏幕监控技术得以充分展现，班长座席不仅能监控到通话过程，而且可以实时监控话务员电脑屏幕的操作过程。比以往有了更为直观的监控方式。

　　在银行的呼叫中心中，使用最多的莫过于业务数据方面的分析，根据建行的具体业务考核需要，宇高在原有的录音系统的数据分析系统上进行了进一步的完善，形成一套科学的银行版数据分析系统，包含了通话录音与屏幕操作同步回放、数据处理统计、图表分析等。使座席班长对于话务员的考核更加科学更加有效。

　　宇高通讯录音一直朝着更加专业化发展，各个行业对于录音都具有不同的需求，针对这种情况宇高推出不同的行业版本，为广大客户提供了最为合适的产品。

宇高通讯公司供稿 CTI论坛编辑