CTI论坛: 宇高通讯VCLog录音系统应用于建行信用卡中心

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宇高通讯VCLog录音系统应用于建行信用卡中心

2006/03/10

　　日前，宇高通讯多媒体记录系统VCLog System 荣幸的被建行信用卡中心选用作为客服中心苏州分中心的录音保障，进一步巩固了VCLog录音系统在复杂性高，稳定性要求严格的银行业应用的优势。宇高通讯也努力投入资源，根据银行业务的要求，增加与业务应用结合的应用单元，进一步提高其在金融领域的核心竞争力。

　　宇高通讯的技术部总监张天宇在提到公司应用层面的拓展时说：VCLog Syetem已不是传统的功能单一的录音系统，而是同时整合呼叫中心服务质量管理和人力管理的综合系统软件，同时和业务系统也有更紧密地结合。软件和应用的比重增加，已经是不可改变的趋势，宇高通讯作为国内同行业的领先公司，近年已经将软件功能重点关注到应用层面，推出了全新的灵活的服务评估系统VCLog CPC，近期会有更多的应用产品推出。

　　随着呼叫中心产业的成熟，重应用的趋势已经形成，宇高通讯致力于为呼叫中心提供更多的应用产品。

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