CTI论坛: 宇高通讯VCLog应用于中信银行信用卡中心

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

宇高通讯VCLog应用于中信银行信用卡中心

2006/06/09

　　日前，宇高通讯呼叫中心质量管理系统应用于中信银行信用卡中心客户服务系统,中信银行信用卡中心位于深圳,2002年成立, 根据威士国际组织发布的国内银行信用卡业务统计数据，2004年三季度中信STAR信用卡的单卡交易金额排名第一。2004年，中信STAR万事达信用卡荣获万事达国际组织授予的"杰出产品设计奖"和"最佳白金卡奖"。中信银行对客户服务中心服务质量给与高度的重视，在本次产品选型中，邀请了多家有关厂商经过严格的测试，最后选择的VCLog呼叫中心质量管理系统。

　　宇高通讯VCLog呼叫中心质量管理系统，增加了VCLog CPC（call center performance control）软件呼叫中心质量监控指的是通过查（监）听座席与客户之间的电话通话或其他多媒体交互过程，来评估呼叫中心运营表现优势和劣势，继而改善服务水平，提高用户满意度, 最终达到推动业务发展的目的。全面整合了座席屏幕实时监控、呼叫筛查、自动表单生成向导、自动质量报告生成向导、自定义质量评估的标准选项等等功能。

　　宇高通讯VCLog CPC软件的推出标志宇高通讯已经不再是简单应用的录音系统厂商，而是融合呼叫中心管理运营经验的管理运营增值软体提供商。自动越多的自动筛查和挖掘工具将不断的充实VCLog CPC的功能。宇高通讯VCLog呼叫中心管理质量管理系统，将成为在呼叫前、呼叫中、呼叫后都能够为管理者所用的质量管理工具。

宇高通讯供稿　CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726