AVAYA呼叫中心与上海邮通

2002/03/15

　　上海邮电通信设备股份有限公司是AVAYA公司的金牌代理，同时也是AVAYA呼叫中心平台最主要的供应商之一。公司具有雄厚的技术力量，周密的服务体系，良好的客户关系，充足的运作资金，众多的成功案例。

　　仅仅在二年前，上海邮电通信设备股份有限公司还是AVAYA公司前身朗讯科技（中国）有限公司的普通代理，在人们的印象中，只是传统的语音交换机（PABX）的供应商。二年后，不知不觉中，却发生了巨大的变化：上海邮电通信设备股份有限公司不仅成为AVAYA的金牌代理，而且是AVAYA呼叫中心平台的最主要的供应商。

　　作为老牌通讯设备制造商和供应商，AVAYA产品年代最久的代理之一，上海邮电通信设备股份有限公司拥有雄厚的技术力量。这种技术力量贯穿于售前服务、售中服务直至售后服务全过程，体现在方方面面、各个角落。依托具有丰富综合知识的售前技术支持队伍的设计和精通机房设计、布线、设备安装、开通和维护经验的售后工程队伍的实施，保障了大型呼叫中心的设计合理、配置科学、安装迅速、运行正常、客户满意、效益显著。

　　不要以为，只有外企才能为用户提供优质的服务，如今的上海邮电通信设备股份有限公司在服务方面同样达到国际认可的水准。不然的话，上海邮电通信设备股份有限公司是不可能中标朗讯科技（中国）有限公司全年用户交换机的维护，也不可能被IBM公司评选为AVAYA产品的首选供应商。取得这些成功，依靠的是公司制定的周密的服务体系。上海邮电通信设备股份有限公司售前技术支持队伍负责完成方案建议、系统配置、标书应答、用户答疑，售后工程队伍负责相关设备的安装、开通，同时，注重售中阶段的管理和服务，由项目监理负责售前和售后之间的信息沟通。由于上海邮电通信设备股份有限公司的技术人员队伍中拥有许多全能型的技术人员，使得这项需要同时具备售前和售后知识的工作变得轻松。

　　有了技术和服务的基础，使上海邮电通信设备股份有限公司所参与的呼叫中心项目的成功实施有了强有力的保障基础。同时，作为呼叫中心平台的供应商，上海邮电通信设备股份有限公司不参与项目集成的竞标，所以，非常愿意将以前的经验和教训与合作伙伴共享，密切配合，共同为最终用户提供优质服务，使合作伙伴能尽快地将所承担的项目完成并通过最终用户的验收，同时，在行业内树立起良好的公司形象。据统计，IBM公司在中国集成AVAYA产品的90%项目是与上海邮电通信设备股份有限公司合作共同实施的。

　　上海邮电通信设备股份有限公司是A股和B股同时上市公司的公司，在通讯设备制造企业中，其业绩显著，在年前股市重挫时，A/B股的股价分别在17-18元/1美元附近站稳。这充分证明股民对公司的信任，也使上海邮电通信设备股份有限公司能够比较容易通过在资本市场的融资，充实企业的运作资本，有能力充足备件满足用户的需求。

　　为更好地为新老用户提供满意的服务，上海邮电通信设备股份有限公司特指定旗下的控股公司上海天通通信设备有限公司，专业负责AVAYA产品的销售和维护服务。

　　联系电话：021-64365959转6078，021-64750412转6078
　　传真：021-64081212
　　联系人：金辉峰

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