百特赛威面向电信运营商推出市场营销支持系统

2002/03/27

　　日前，北京百特赛威公司推出面向电信运营商的“市场营销支持系统”。该系统能够帮助电信企业在内部建立起统一完整的数据平台，为决策者提供运营市场决策分析数据。它通过建立统一完整的客户资料库，从全局掌握企业内部各个信息系统数据，提供全面准确快速的分析，以便加快电信企业管理现代化、信息化建设，尽快提高电信企业核心竞争力。

　　经过几年的高速发展，电信企业网络系统的规模和稳定性问题已经得到了很好的解决，目前的竞争焦点是如何提高增值应用、争取客户和创建优秀品牌。“市场营销支持系统”的主要特点是为电信运营商构建统一的数据平台、提供灵活的命题分析功能和生动形象地展现数据规律。其主要功能包括客户发展分析、业务发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、服务质量分析和销售管理分析，另外系统还提供灵活监控告警功能和丰富的营销应用案例。

　　赛威公司在2001年为中国联通江西分公司建立了市场营销支持系统，为联通江西分公司市场经营部的决策分析工作提供了强有力的数据支持。该系统已于2002年1月份竣工，目前在江西的11个市分公司投入使用，得到了用户较好的评价。通过决策分析系统的建立，江西联通不仅解决了11个市分公司对运营支撑系统数据分析的需求，同时也为更好地开展新的服务提供了基础。例如，联通吉安分公司通过该系统提供的数据，对各县、营业厅以及营业员的工作业绩进行考核；抚州分公司利用该系统为客户提供自助信息查询的数据基础；九江分公司则使用该系统为语音催缴系统提供数据支持。

人民邮电报 2002/03/27