科胜通软件公司收购罗克韦尔 FirstPoint Contact

    罗克韦尔FirstPointContact使命：我们提供创新的客户关系管理应用（硬件及软件），预测了解和充分满足我们客户每时每刻要为他们在全球各处的客户进行服务的要求。
    三十年前，罗克韦尔公司设计制造出世界上第一台专为呼叫中心系统服务的自动呼叫分配器（ACD），勇开呼叫中心之先河。三十年来，我们持续致力于呼叫中心行业，以创新和发展的精神把这个行业推向新世纪。今天，罗克韦尔FirstPointContact已在全球建立了2500多个联络中心，每天处理着3000万个以上的联络。全球有25万名座席人员正在使用着罗克韦尔的硬件和软件系统。罗克韦尔FirstPointContact在呼叫中心领域积累了5000人年的开发，实施和应用经验，拥有150余项相关的发明专利（包括目前广泛应用的WebCallBack网络回叫技术专利）。涉及的行业包括航空公司、银行金融业、保险业、宾馆、零售业、政府、制造业、公用事业、旅游交通、服务局以及通信行业。罗克韦尔去年曾创记录地在四天之内为美国红十字协会建起并投入运营了一个650座席的呼叫中心系统服务于911事件后的巨量公众电话问询。
     罗克韦尔FirstPointContact真诚选择致力于客户联络中心事业的本地合作伙伴，希望以业界领先和优质的产品结合本地伙伴对本地市场及行业的了解和经验，共同从深度和广度上进一步开拓中国的联络中心市场，一起发展。我们的方针是坦诚和互相理解，以有限的合作伙伴在中国全面覆盖不同的区域及行业，以可靠的产品，丰富的经验和有效的支持（培训，知识库，网上社区等）使我们的伙伴不同与他人，通过简单方便的集成提供完善复杂的解决方案。

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