首页 　 新闻　 文摘 　 行业 　 产品　 技术　 厂商 　标准 　BBS　 导航　 搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>VOIP设备厂商>>伟功通信

虚拟呼叫中心方案在电信客服中心得到成功部署

2006/04/30

　　随着电信运营商各客服中心（10000，1860，10010等）采用省级集中管理的模式，窦现出座席管理的困难，各地的客户投诉均集中于省公司处理， 难以实现用户服务的本地化，这就使得座席的本地化成为一种必须要求。虚拟呼叫中心方案是以VoIP的方式实现了专家座席的远程化、分布式，是一种最高效、最稳定、质量最得以保障的内部通讯方式。VoIP软交换与传统呼叫中心实现了无缝对接，保障了传统投资，开创了新的业务模型。伟功在各运营商客服业务中的成功运用，证明此业务的光明前景，体现出该方案的技术的可行性。

伟功通信供稿 CTI论坛编辑


　　　　　　　　


【发表评论】
　　·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日 北京 上海]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东 东进通讯 亿迅（中国） 亿博科创 信普飞科 正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》 　　《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

　　 　　　　 　　　　


企业会员
恒生电子 恒融数码 Nuance
一维天地 新太科技 敏迪网络
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·什么是IP分布式呼叫中心
·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
·上海维卡VN系列电话语音卡推出
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
热点专题报道
融合通信培训
CT 技术培训
培 训 信 息
管理员俱乐部
个 人 专 栏
系列人物专访
IP分布式呼叫中心
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法

电话：010-82012787,82079677 　 传真：010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726