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恒生电子2007年度“梦想超越价值——证券呼叫中心研讨会”圆满结束

2007/10/18

　　2007年，由恒生电子股份有限公司(简称恒生电子)举办的“梦想超越价值——恒生电子2007年度证券呼叫中心技术研讨会(HSIPCC)”分别在上海、深圳、北京隆重推出，近日，已圆满结束。

　　2007年以来沪深股市指数一路飚升,交易规模持续壮大，我们证券电话委托交易系统能否经受地住日益庞大的呼叫量的考验？证券金融创新业务的迅猛发展，我们证券的呼叫中心能否快速、灵活地支持新的业务？

　　恒生IP呼叫中心品牌——HSIPCC，作为新一代的呼叫中心平台，代表着未来发展方向的第四代呼叫中心平台，是恒生电子凭借在CTI领域多年的技术储备，根据新的发展趋势和市场需求，自主研发了具有自主知识产权的、基于软交换技术的纯IP呼叫中心平台——HSIPCC（HUNDSUN IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）。在当前大牛市的行情下，恒生IP呼叫中心平台能为证券公司的客户服务带来什么？

　　由于会议主题鲜明，切中时要，会议盛况空前。统计结果显示，三次研讨会，共有近百家国内知名证券公司的200多位证券公司负责人参会，受到高度重视。

　　为能成功举办这系列研讨会，公司派出了最强陈容与客户进行探讨互动。恒生董事及首席科学家、呼叫中心产品总部总经理王则江先生、恒生证券事业部总经理官晓岚先生和其它恒生技术、市场领导在会议上作了生动地演讲，就“证券呼叫中心技术的现状与未来发展趋势”，“HSIPCC如何支持大规模集中分布式呼叫中心”，“如何让呼叫中心提升券商核心竞争力”三大主题作了专题讲座。同时围绕“大规模（10000线级）证券呼叫中心应用”“如何有效保护历史投资，新旧系统轻松整合”“未来证券呼叫中心发展趋势”“证券呼叫中心软硬件平台选型”等议题与参会的证券公司负责人进行了专题研讨。会上HSIPCC客户也谈了他们的体会，他们认为恒生的电话委托交易系统经受住了证券大牛市的考验，运营稳定，受到了广大证券客户的认可和好评。会上一位证券公司负责人表示，该公司使用恒生的HSIPCC构建的电话委托交易系统，一直表现稳定，分布式的部署方式、大集中的管理模式，节约了大量的人力资源，大大提高了证券公司的客户服务的效率和水准，深受股票投资者欢迎。部分证券公司负责人甚至在会议现场进行了商务洽谈。

　　至今，恒生公司的电话委托交易系统服务于证券行业已有12年的历史，我们将秉承“着眼于未来，服务于现实”的企业宗旨，继续重点关注证券行业的发展动态，再接再厉，使恒生HSIPCC平台技术不断地创新发展，实现证券公司的呼叫中心从成本中心到利润中心的转化，从而提高证券公司的竞争力！

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