CTI论坛: TeleAA自动总机系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>舜远科技

TeleAA自动总机系统

2004/06/30

　　TeleAA电脑语音自动总机系统 4/8/12/16/20/24 线自动语音总机，可以在最短的时间内，将客户来话，转接给相关的部门及人员。专属的数字信号处理(DSP)技术，让音质清晰，音频的侦测也更为灵敏。TeleAA 同时兼具语音信箱和自动总机的功能，可和各种厂牌的交换机完美搭配，提供自动化的服务，为客户节省下人工转接的时间与人事成本，提升工作效率及品质，并建立服务自动化的优良企业形象?

全年无休、21小时服务

　　电话一进线，TeleAA电脑语音总机会自动接听，一天24小时作业，全年无休，搭配语音信箱功能，不会漏掉任何电话及重要讯息。

超强自动总机功能

语音引导

预设助理总机，当总机忙线或无人接听时，可预设另外9组助理总机协助，提高接通率

提供部门代码查询功能

弹性电话接听处理

立即按键，来话方可在自动总机的语音引导未结束前，直接按键选择，缩短电话转接时间

即时侦测分机无人应答或忙线，并对来话方做语音宣告

来话者可选择直拨分机号码找特定的人员/部门，或选择由总机服务

多公司自动总机

　　同一套TeleAA系统，可以提供多组不同的语音宣告，供不同的公司共同使用。并可分别设定个别不同进线的上班/下班/午休/假日时段、部门代码查询、以及值班总机分机号码

弹性设定/变更系统问候

日间/夜间/午休模式之接待语

依上班、午休、下班、周末时间可以指定不同的值班总机来服务

系统内建的语句，中文或英文都可以自行录制更换

中英文语音切换：来话者可自行按键切换中文或英文问候引导语

临时宣告语

结合语音信箱功能

提供来话者按键留言的功能：当客户在假日或下班时间打电话进来或不知道要道找谁服务时，可透过TeleAA的语音引导，直接留言在公共信箱

分机无人应答或忙线，来话方可选择按键

语音信箱功能

设定个人信箱密码保护

录制信箱主人问候语

可以机动选择信箱为中文或英文

热线呼叫：信箱主人可设定为分机，呼叫器或电话通知方式告知有新留言

设定勿干扰。可以不振铃话机直接进语音信箱留言

可以从远端以电话拨入方式听取新旧留言

记录每则留言之日期和时间

来话者留言完毕后，可以选择回自动总机或是改拨其他分机

远端操控管理

　　TeleAA提供远端操控的功能，系统管理者可以在远端用电话拨入TeleAA系统后，以输入功能码及密码的方式，进入TeleAA系统做一下设定管理：

新增分机或语音信箱

临时及特殊状况宣告语音录制及更新

重设信箱密码成系统预设值

　　透过远端话机所作的设定，会自动更新系统的参数，维持设定值的一致。

舜远科技公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726