首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>舜远科技

TeleAA自动总机系统

2004/06/30

  TeleAA电脑语音自动总机系统 4/8/12/16/20/24 线自动语音总机,可以在最短的时间内,将客户来话,转接给相关的部门及人员。专属的数字信号处理(DSP)技术,让音质清晰,音频的侦测也更为灵敏。TeleAA 同时兼具语音信箱和自动总机的功能,可和各种厂牌的交换机完美搭配,提供自动化的服务,为客户节省下人工转接的时间与人事成本,提升工作效率及品质,并建立服务自动化的优良企业形象?

全年无休、21小时服务

  电话一进线,TeleAA电脑语音总机会自动接听,一天24小时作业,全年无休,搭配语音信箱功能,不会漏掉任何电话及重要讯息。

超强自动总机功能
  • 语音引导

  • 预设助理总机,当总机忙线或无人接听时,可预设另外9组助理总机协助,提高接通率

  • 提供部门代码查询功能

  • 弹性电话接听处理

    • 立即按键,来话方可在自动总机的语音引导未结束前,直接按键选择,缩短电话转接时间

    • 即时侦测分机无人应答或忙线,并对来话方做语音宣告

    • 来话者可选择直拨分机号码找特定的人员/部门,或选择由总机服务


多公司自动总机

  同一套TeleAA系统,可以提供多组不同的语音宣告,供不同的公司共同使用。并可分别设定个别不同进线的上班/下班/午休/假日时段、部门代码查询、以及值班总机分机号码

弹性设定/变更系统问候
  • 日间/夜间/午休 模式之接待语

  • 依上班、午休、下班、周末时间可以指定不同的值班总机来服务

  • 系统内建的语句,中文或英文都可以自行录制更换

  • 中英文语音切换:来话者可自行按键切换中文或英文问候引导语

  • 临时宣告语
结合语音信箱功能
  • 提供来话者按键留言的功能:当客户在假日或下班时间打电话进来或不知道要道找谁服务时,可透过TeleAA的语音引导,直接留言在公共信箱

  • 分机无人应答或忙线,来话方可选择按键
语音信箱功能
  • 设定个人信箱密码保护

  • 录制信箱主人问候语

  • 可以机动选择信箱为中文或英文

  • 热线呼叫:信箱主人可设定为分机,呼叫器或电话通知方式告知有新留言

  • 设定勿干扰。可以不振铃话机直接进语音信箱留言

  • 可以从远端以电话拨入方式听取新旧留言

  • 记录每则留言之日期和时间

  • 来话者留言完毕后,可以选择回自动总机或是改拨其他分机
远端操控管理

  TeleAA提供远端操控的功能,系统管理者可以在远端用电话拨入TeleAA系统后,以输入功能码及密码的方式,进入TeleAA系统做一下设定管理:
  • 新增分机或语音信箱

  • 临时及特殊状况宣告语音录制及更新

  • 重设信箱密码成系统预设值
  透过远端话机所作的设定,会自动更新系统的参数,维持设定值的一致。

舜远科技公司供稿 CTI论坛编辑



  ·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会  [11月27 成都]  
  ·面对严峻经济形势,如何降低联络中心成本  [11月26-28 上海 北京] 
  ·招聘:亿迅(中国) 拓敏信息 易谷网络 盈联信息 商路通 怡海软件

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》    免费下载简本  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》

  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·鼎晟DS-iTouch联络中心
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

            


企业会员
华瑞中鹏 井星科技 Voxeo
FDS 上海盈联 易宝通讯
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726