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TeleServer跨国企业专属通讯解决方案

2004/06/30

　　TeleServer是一套全方位的企业通讯系统，内建企业所需的各项通讯功能，包括:多国语自动总机、语音信箱、网络电话接口、电话会议系统、以及信息整合系统等功能。

　　TeleServer提供的网络电话接口与网络会议系统，能有效地降低分公司间的通讯成本；信息整合系统则可以将通讯触角无线延伸。

　　TeleServer可以与各种厂牌交换机结合使用，如：NORTEL, LUCENT, PHILIPS , PANASONIC....等，是专为跨国企业(Multi-site)所设计的全功能智能通讯系统。

多国自动总机/语音信箱

　　TeleServer的自动总机功能，具有多种语言选择，提供自动来电应答功能，来话方可自行选择直接转接分机或总机，分机忙线或无人接听时，可转接其它分机、总机或进入语音信箱留言，既可省下人事成本，又可提升电话转接的效率。系统提供9组助理总机，在总机忙线时提供适时的协助；此外，可依不同时段，透过话机拨入系统，弹性录制或变更系统问候语。

VOIP网络电话界面

　　TeleServer的网络电话功能，透过VoIP Gateway，将模拟的语音压缩成数字封包，经由互联网传送，再由另一端的VoIP Gateway将数字封包还原成模拟的语音讯号，藉此省下可观的长途电话及国际电话费用。

　　TeleServer采用H.323 V2, H.225, H.245通讯协议，G.729A, 8kbps压缩格式，符合市面上最普遍使用的H.323 V2 Protocol，兼容性高；具有QoS功能，可以自动重组封包顺序，让音质更清晰；此外，并支持Silence Detection的功能，可以有效减低网络的流量负载。

　　TeleServer系统可以动态启用或取消VoIP Port，确保VoIP Port的资源获得最佳的分配，以IVR流程引导的方式，使用起来更方便简易。

网络电话会议

　　TeleServer提供网络电话会议功能，使用者可以透过网际网络来进行多方会谈。系统提供预约电话会议室的功能，任何分机都可在任何时间、任何地方使用Browser预约会议时间及场次，与会的人，只要在预约的时间拨号进系统，由语音引导的流程选择与参加的电话会议，即可进入指定的会议室进行电话会议，不须由会议发起人一个一个拨号邀请，简化电话会议的流程。

　　TeleServer可在同一时间内同时进行多组电话会议，会议进行中，任一方皆可机动地退出会议，不会影响正在进行中的对话。管理者可以远程监控该会议中所有参加者的使用状态及相关信息，每个会议最多参加人数可达10方，特殊的语音技术，确保对话时的声音品质。

数字影像监控系统

　　TeleServer系统可同时整合一数字视讯监控系统，企业管理者可以透过互联网或一般电话线Modem联机，实时由远程监看分公司内的作业情形。

　　本系统采图像式功能按键，操作简单；支持NTSC及PAL视讯格式，最多可同时监看四部远程摄影机内容，并可同时录像。

功能效益

使用Java程序开发，方便系统维护者在远程使用Browser做设定及监控

兼具语音信箱功能，功能完整

结合电话会议功能，提升沟通效率

具扩充弹性，可机动增加功能（如影像系统）及线数

搭配VoIP，节约通讯成本

搭配讯息整合系统，通讯不断线

舜远科技公司供稿 CTI论坛编辑

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