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确立一个完善准确的宽带计费管理概念

2002/09/11

　　宽带经过概念炒作、跑马圈地，开始走向务实的运营，于是，计费的问题被提上日程……

背景介绍

　　宽带是在互联网发展到一定阶段之后才诞生的新事物，所以，有很多互联网的经验和教训可以借鉴。在亲眼目睹了.com泡沫给人们带来的惶恐之后，在了解到互联网因为找不到赢利的方式而陷入困境之后，宽带的运营商从一开始就确立了要以赢利为目的。宽带是很实际的东西，接入要收费，使用也要收费，这些都是从一开始就已经确立的。而随着竞争的逐渐升级，对各项服务的要求都更加苛刻严格，计费服务系统也开始纷纷进行结构性改造。在宽带时代，我们讲究大数据量，讲究以客户为本，讲究以服务取胜，而计费系统的好坏，与这些都息息相关，成为关系到运营商和各种服务提供商生存与发展的关键问题。

澄清误解

　　虽然大家都在为计费的改革而忙碌，但"宽带计费"毕竟是一个新鲜事物，没有什么先例可循，受到一些固有观念的限制和技术方面的误导，对于"计费"概念的理解可能会产生一些误解。

　　第一个误解就是把"计费"理解为简单的包月制。在没有得到实际运营经验的时候，包月制因为操作简单、收费明确，成为被广泛采纳的计费方式。但是只要投入运营，包月制的缺点就会在短时间内暴露无遗。因为包月制从根本上说不是一种技术手段，无法实现收费的公平。恶意滥用也不用多交钱，用量极少也得不到退款，人们的心理上无法接受这样的不公平，这种缺陷把很多犹豫不决的潜在用户挡在了门外，影响宽带业务的拓展。

　　第二个误解就是"计费"只是对上Internet网的计费。这样的误解是由于受到窄带网的传统观念的限制造成的。Internet只是宽带最现成的服务之一，另外宽带还可以利用其丰富的大带宽提供各项应用服务，如远程教育、远程医疗、网上炒股、视频点播等，充分发挥宽带的优势。对各项服务进行分类计费，保证内容服务提供商确实得到利益，是打破当前宽带发展瓶颈的有力工具。

　　还有一个误解认为"计费"就是算帐。对于宽带IP计费而言，算帐是较容易实现的一个功能，但是要将用户、ISP、ICP之间所有的帐目都算清楚，还需要管理的功能来支持。一套完整的计费系统，管理的功能不可或缺，必须能够实现对用户身份进行认证、授权以及实时的监控。只有实现了管理的功能才能保证网络的正常运营，才能保证对用户的个性化贴心服务，才能保证确实回收到费用，最初对于宽带网的一切美好设想才有可能成为现实。

　　很显然，上面所提到的三个误解，都是因为对"计费"概念理解的不全面造成的。要选择一套好的计费系统，就必须先对"计费"的概念有一个全面的认识。一套好的计费系统应该做到对用户身份的认证、授权、限制以及计费，对各项服务的限制和分类收费，还应具备多种灵活的、个性化的收费策略，另外还要有透明度和准确度，打消用户疑虑，保证运营商利益。

　　目前一些经历过运营之初的摸索阶段的宽带运营商，在宽带运营、用户服务以及计费管理方面都具备了一些经验。我们可以通过了解他们的具体措施来得到一些有益的信息。下面就来看看牡丹江网通信息港计费管理方案的运营情况，来加强一下对"计费"概念的正确理解。

网络结构

　　牡丹江网通信息港的宽带架构早在两年多前就已经建立，但是当时"宽带"对于所有人来说都还是一个太陌生的名词，所以一直没有正式运营。在2001的宽带年，顺应时代的浪潮，牡丹江网通信息港也开始投入运营，开通的用户数也在快速地增加着。在这个城域网中，包括二十几家小区，其中营业的网吧也有好几十个，另外还有一部分的企业用户。所以，单一粗糙的计费系统绝对无法满足运营的要求。另外，此城域网正处在不断成长的过程中，用户数不断增多，用户类型不断拓展，用户要求不断增加，这就要求计费系统也随着网络的发展不断进行动态升级，并且可以随时进行个性化的设置，使其可以从始至终保持与网络的和谐。牡丹江网通信息港从目前在宽带计费管理方面较有经验的北京城市热点网络技术有限公司的产品中挑选了一款适合于自己这种较大型的城域网的Dr.COM2133BRAS－8000的产品，目前安装调试已经完成，开始投入运营，城市热点公司的技术人员正密切关注该套系统的运行情况，并随时给于技术支持和平缓升级服务。

方案分析

　　我们看到的就是牡丹江网通信息港宽带城域网拓扑图。Dr.COM2133BRAS系统安装在内网与外网之间，对于城域网内的小区用户、企业用户、商业用户都可以进行管理。当用户通过外部服务器访问Internet或定制其它服务时，系统将对其进行身份认证、授权、限制和计费。

　　这款Dr.COM2133BRAS－8000的产品可支持50万个注册用户数，同时在线用户数最多可达到8000个。目前在牡丹江网通信息港中最多同时在线数达900多个，其中网吧占200多个。在明年还会将周边的若干小区纳入到这个城域网中来，发展非常迅速，8000个的同时在线数额为今后的发展提供了很广阔的空间。

　　对于这套系统，牡丹江网通信息港对其中的三个功能尤为欣赏：第一是带宽控制，第二是用户流量的限制，第三是实时监控。通过这三个功能，网络中心可以对整个宽带网络进行实时的管理和监察，可以对每个用户进行关注和限制，从而维护网络秩序，保证宽带网络的畅通无阻。

收费策略

　　Dr.COM自身具备49种不同的收费策略，各种策略之间还可以进行组合，形成细致完善的收费体系，适应各种类型的网络需要。计费策略的制定并不是一成不变的，它要随着网络的发展而发展，根据网络发展壮大的实际情况逐渐细化和扩展。目前牡丹江网通信息港根据自己的实际需要，选择了这样几种计费策略。

　　首先还保留了原有的固定包月制，对于网络需求量大的用户来说，每个月交纳一定的费用就可以24小时在线，是一个很划算的选择。

　　对于需求量相对较小的用户，包月制的费用可能偏高，他可以选择一种加以限制的包月制，这种包月制有一个使用时间的上限，但是费用较低，如果超过了时间的上限，超过的部分按时间计费，多用多收，少用少收，公平合理。

　　另外牡丹江网通信息港还为青少年特别制作了一种"绿色网卡"，使用"绿色网卡"上的特别帐号可以经由绿色上网通道上网，这里连接的是一片洁净清新的绿色网络，没有不良网站的侵害，对孩子上网的时间段也有一定的限制，帮助父母培养孩子健康的上网习惯。"绿色网卡"的实现充分利用了Dr.COM2133系统的过滤和限制功能，对上网时段、网站内容、选择服务内容都加以限制，使网络真正成为帮助青少年学习进步、健康成长的有益工具。

　　以上所说的是对于Internet接入的收费方法，对于宽带网上的其他服务，Dr.COM采取定制服务收费的策略。对于远程教育、远程医疗、网上炒股、视频点播等宽带服务，用户可以自行选择，计费系统对其进行控制，分配相应的带宽，并且根据服务的类型分别计费。这样，Internet接入的费用（固定包月制、有限制的包月制或绿色网卡）加上定制服务费用，就是一个用户一个月交纳的宽带网费。而网络中心将在月结时交给用户一张明确清晰的帐单，用户可以清楚地知道自己在这一个月中享用各项服务的种类、时间以及为此需要交纳的费用，做到透明和准确。

　　定制服务收费对于宽带网的发展来说是一项非常重要的工作。目前宽带网发展最大的瓶颈在于内容的缺乏，而无法得到利益是内容服务提供商开拓内容服务的阻力。对服务进行定制收费，可以使ISP与ICP之间进行明确的利益交割，促进双方的合作，保证宽带网的持续发展。

　　在计费系统的运行中，牡丹江网通信息港将充分利用计费系统时间限制、时段限制、流量限制、内容限制、网站过滤、定制服务等等多项功能对计费策略不断进行调整。Dr.COM2133提供了一个用户组的概念，可以对用户成组的进行计费策略的调整，极大的节省了操作的工作量。同时，随着网络的发展，城市热点将随时在不影响使用的情况下对计费系统进行升级，保证计费系统的先进性。

　　从此，把计费管理的问题都交给城市热点，再不用为计费的问题担心……

城市热点供稿 CTI论坛编辑

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