博宇科技6月24日开通客户服务中心系统
2004/06/25
深圳市博宇科技有限公司6月24日开通客户服务中心系统，对外特服电话号码为0755-82949466。
深圳市博宇科技有限公司客户服务中心系统为客户和合作伙伴提供自动语音服务（IVR），人工座席等服务方式。
系统服务内容包括：博宇科技简介，人工服务，转部门分机，呼叫转移，部门电话号码查询，质量投诉，录音留言等。
系统座席端软件提供基本软电话功能以及业务查询，业务受理等基本业务功能。
系统提供话务统计功能（按照时间段，按照主叫号码），提供客户电话呼入时间，主叫号码，通话时长数据。
系统提供录音文件管理功能：对于质量投诉留言，录音留言的语音文件，进行按照时间段，按照主叫号码进行检索与播放功能，以及录音文件备份等功能。
本客户服务中心系统的开通运行将为宣传博宇科技，提升公司的客户服务品质等起到积极的推动作用。
博宇科技公司供稿 CTI论坛编辑