|
博宇科技BYIPPBX-CC2.0:
向你提供了人工座席模板软件DELPHI版本源代码,分为普通座席程序和班长座席程序,普通座席与班长座席为同一程序,通过权限控制进行区别;它是基于OCX控件开发而成的。只需要结合企业政府部门的实际业务需求,对人工座席模板软件进行简单的数据库应用二次开发(简单应用无需二次开发),即可直接投入商业运行。
提供了丰富的软电话功能,如在线,示忙,走开,转接,保持/恢复,呼出,三方会议,监听,客户资料屏幕弹出,语音数据同步转移,留言信箱管理等。这部分涉及到底层的话务控制,在技术上相对比较难,在通常情况下你不需要作任何改动。同时提供丰富的内部特服的硬话机功能,如缩位拨号,呼叫保持,呼叫转移,遇忙转移,代接分机,电话会议(三方通话),免打扰,监听功能等。
另外,提供了丰富的业务咨询,业务受理,投诉建议,回访等数据库应用的模板程序,你只要经过简单的修改,即可满足最终客户的实际业务需求;二次开发的工作为利用人工座席模板软件源代码修改业务部分相关的SQL语句,能够大幅度的缩短AGENT(人工座席)二次开发周期,大大降低AGENT(人工座席)二次开发成本。具有数据库应用开发能力的工程师即可很快胜任AGENT(人工座席)的二次开发。
提供了丰富的软电话功能,如在线,示忙,走开,转接,保持/恢复,呼出,三方会议,监听,客户资料屏幕弹出,语音数据同步转移,留言信箱管理等。这部分涉及到底层的话务控制,在技术上相对比较难,在通常情况下你不需要作任何改动。
同时提供丰富的内部特服的硬话机功能,如缩位拨号,呼叫保持,呼叫转移,遇忙转移,代接分机,电话会议(三方通话),免打扰,监听功能等。
另外,提供了丰富的业务咨询,业务受理,投诉建议,回访等数据库应用的模板程序,你只要经过简单的修改,即可满足最终客户的实际业务需求;二次开发的工作为利用人工座席模板软件源代码修改业务部分相关的SQL语句,能够大幅度的缩短AGENT(人工座席)二次开发周期,大大降低AGENT(人工座席)二次开发成本。具有数据库应用开发能力的工程师即可很快胜任AGENT(人工座席)的二次开发。
|