CTI论坛: 紧急服务机构依靠MAXcess来高效地传输话音和数据业务

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紧急服务机构依靠MAXcess来高效地传输话音和数据业务

2006/03/16

目标

将所有紧急服务机构(警察、消防和急救等)与中央集线器相连

对紧急求助电话迅速作出响应

可靠而经济高效的系统

平滑的升级路径

解决方案

　　安装在中央站点上的MAXcess-300设备通过64kbps专线向远端MAXcess-30设备发送话音和 IP数据业务。

优点

灵活的解决方案

卓越的性价比

MAXcess可以扩展，可以在需求增长时轻松支持更多话音和数据端口

　　当人们需要医生、警察和消防人员的帮助时，时间是一个非常关键的因素。在西班牙的阿拉贡地区，"112"紧急服务呼叫中心的接线员只需轻轻点击鼠标就可以向47000平方公里(18,400平方英里)范围内的人们提供援助。对呼叫方的精确定位是通过计算机电话集成(CTI)软件和RAD的MAXcessTM集成带宽管理器实现的。

　　在阿拉贡地区拨打112可以接通Zaragoza、Huesca或Teruel三地的最近的呼叫中心。在接线员点击电子地图上呼叫方所在位置后，呼叫便通过MAXcess设备自动路由到离呼叫方最近的分支机构的专用电话上。接下来，该分支机构便立即派出紧急救护车。接线员输入到系统中的有关事件的信息也可以通过LAN立即到达远端MAXcess。

　　该系统是由RAD在西班牙的独家分销商Payma Comunicaciones推荐的，该系统在三个主要站点上部署有MAXcess-3000设备，这些设备通过64kbps的点到点线路与远端站点上的 MAXcess-30设备相连。

　　阿拉贡政府的一名电信工程师Pablo Acebes Senovilla说，RAD的MAXces系列集成带宽管理器很明易是这种新业务的理想选择。"MAXcess非常灵活，可以帮助客户确定自己的通信需求。"他说，"它的模块化设计给我留下了深刻印象。这种设计使MAXcess可以很容易地适应网络的增长?quot;

　　"它的模块化设计给我留下了深刻印象。这种设计使MAXcess可以很容易地适应网络的增长。"
Pablo Acebes Senovilla, Telecommunications Engineer, Aragon Government

　　在解释为何选择MAXcess系列产品时，Acebes Senovilla说政府代表对当前和将来的需求进行了评估并对设备进行了一系列测试。高度可靠性是他们做决定的一个重要因素。"我们选择了MAXcess，它符合我们的所有要求，"他说，他和他的同事"对该系统进行了一系列测试以检测它的功能。MAXcess卓越的话音质量和带宽高效性给我们留下了深刻印象。与其它公司的产品相比，MAXcess的性价比最高。"。

　　"就我们以往的经验而言，RAD非常值得信赖。吸引我们的地方还有RAD的维护能力，尤其是它的帮助服务台，这是其它厂商所远远不及的。"Acebes Senovilla补充说，"但这兵不是全部。在帧中继和点到点应用领域，RAD因其卓越的设备性能而享有极高的声誉。"

http://www.raddata.com.cn

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