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主要CTI及周边产品的详细介绍

2003/09/15

　　从纵向体系结构上划分，VOISTAGE主要包括硬件、基本软件（开发平台软件）和应用软件包三个部分。做为CTI应用服务系统的硬件产品，VOISTAGE的各系列语音卡为提供稳定并富有效率的服务奠定了基础；中间层软件提供了整个VOISTAGE运行、维护及开发的软件平台；针对不同需求的应用层软件在中间层软件平台上运行。以下详细介绍VOISATGE的三层结构。

　　一. 在硬件产品方面，VOISTAGE提供了系列语音板卡，包括多媒体语音卡，UnPBX专用的内线卡，专用服务器，故障通报装置以及外围设备等。这里以多媒体语音卡系列产品在日本实现的功能为例，简单介绍多媒体语音卡的功能。

具体功能如下：

·支持来电显示
　　支持NTT的来电显示服务，接到电话时可获得来电方的电话号码信息，从而可立刻得到相关数据，有助于接收方系统的高级处理和服务性能的大幅度提高。

　　这里介绍的VOISTAGE的功能是以在日本推出的产品包为样本（包括硬件产品、基本软件和应用软件包），即将在中国推出的VOISTAGE见随机的产品包说明书。

·语音识别--不同类型说话人的连续识别
　　事先用文本在字典中设定想要识别的单词，因而可实时识别不同类型人说话的声音。通过DSP插件功能，还可在引导过程中进行识别。同时识别单词数量最多为1000个单词×4，连续最大登记词汇数量为50万个词汇。500个单词的识别率可达到95%以上。

※同时识别单词数量及识别率根据使用的存储器、线路数而有所不同。

·语音合成--可将汉字假名混合的文本变换为语音
　　可将用文本书写的信息及数据变换为自然语音并发声。可用于多种用途，包括读出输入了代码的商品名称、会员名称等，以及介绍股价、存款余额，提供比赛速报、交通信息等。

·拨号盘脉冲识别--识别率99.9%以上
　　可以等同于按键信号（声音信号）的水平识别拨号盘脉冲信号，因此不需要麻烦的拨号盘/按键切换操作。当然，在语音介绍过程中的拨号操作，根据本公司的测定值，也达到了99%以上的识别率。

·彩色传真处理--14.4Kb/s的高速收发
　　内置14.4Kb/s高速传真调制解调器，可实现四线制的非同步收发。可支持传真信息服务和资料请求等，有效的系统可用低成本增加商业机会和提高客户满意度。

·语音处理--高音质64Kb/sμ-LawPCM
　　内置高速RISC处理器，实现了64Kb/sμ-LawPCM的自然音质。还通过支持40～16Kb/sADPCM，可在从需要高质量语音的服务到处理大量语音的服务的范围内广泛地满足要求。

·数据通信--33.6kb/s的高速收发
　　同用本卡，可进行33.6Kb/s的高速数据通信。可从语音响应处理切换到数据通信模式，收发大量的数据，或进行系统的远程维护等。

·FAX-OCR功能（可选）
　　可将一般传真传送的手写资料变换为文本数据。不仅可识别字母数字，还可高精度识别手写汉字。可有效应用于各种传真订货及问卷收集等。同时，支持Oracle数据库，方便地实现传真内容的分类、存储，检索。
※需要可选的传真-OCR包软件。

·UnPBX支持（可选）
　　通过另售的站卡和总线连接，可构建UnPBX系统。可用低成本自由地实现中小规模的呼叫中心系统。
※需要可选的UnPBX开发工具。

　　二. 在基本软件（开发平台软件）方面，VOISTAGE也提供了方便灵活软件工具包，以满足不同层次开发者的需要。中间层软件平台主要包括三个部分：Voistage Configuration Assistant、Voistage Application Manager和Voistage Application Generator。

　　Voistage Configuration Assistant在整个中间层软件平台中负责各个CTI业务相关硬件环境的设置。VOISTAGE系统管理员、CTI应用业务维护人员可以在Voistage Configuration Assistant环境中设置应用业务的具体参数。

　　Voistage Application Manager在整个中间层软件平台中担任各个CTI应用程序的运行平台。VOISTAGE系统管理员或相关技术人员在打开Voistage Application Manager之后，可以启动新的CTI业务或停止已经开始的CTI业务。

　　Voistage Application Generator为VOISTAGE用户提供了简单的建立应用业务的方式。即便是没有丰富开发经验的用户，同样可以利用Voistage Application Generator的解释性脚本语言建立上层的应用业务程序（目前针对中文版软件正在开发中）。

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