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VOISTAGE应用软件包系列之预约申请系统

2003/09/15

　　在预约-申请系统中，各个软件系统集成商开发了众多应用于医疗预约和货物订购方面的系统。患者或者客户可以通过预约或订货系统，自动在对方的应答接受机上记录希望的时间或物品的名称等相关信息。基于CTI技术的自动应答系统可以实现资源（如医生、加工车间和原料）的优化配置。包括：

·医疗预约系统的语音识别电话预约系统

　　利用普通电话来识别患者的声音并对应，是先进的语音识别功能的电话预约系统。自然简单的对话型界面、即使是原先不太习惯的人或是老人也可24小时进行预约、大大地扩大了使用对象。

·接受订货系统

　　24小时自动受理电话商品定购，对定购信息（顾客姓名、商品名称、数量等）进行数据化o存储o管理的系统。该系统具备语音识别、语音/传真信息发送服务、密码确认等多种功能，可自行导入及运营，成本低o时间短。从小规模从业者的无人自动业务受理，到作为direct marketing基础的大规模系统，应用广泛。

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