日本冲电气将向中国CATV公司供应呼叫中心系统_呼叫中心_媒体

日本冲电气将向中国CATV公司供应呼叫中心系统

2007/06/29

　　冲电气6月27日宣布，已向江苏常州有线电视（CATV）公司——常州广播电视信息网络(常州CATV)供应了呼叫中心系统。将使用IP（互联网协议）技术，利用光纤网络，对常州CATV位于市内的20个营业网点的客服业务进行统一管理。此次并未透露订单额。

　　系统由冲电气当地法人——冲电气软件技术（江苏）有限公司开发。将从5月8日以30个座位的规模开始运营，计划在1年内增至100个座位。

　　政府已计划将广播电视转向数字方式。常州CATV也预定在2010年之前使100万户家庭实现数字化，因此需要解决客服问题。冲电气今后还将向其它CATV电视台展开积极销售。

nikkei