太公网科技与日电系统集成公司签署战略合作伙伴协议
2003/02/21
近日，北京太公网科技发展有限公司与日电系统集成（中国）有限公司签署了战略合作伙伴协议，双方将在呼叫中心系统集成、运营咨询等领域进行全面合作，共同开发在华日企市场。
北京太公网科技发展有限公司是由日美归国华人于2001年6月15日创办的高新技术企业；其所属全日通客户服务中心是国内唯一一家针对在华日企提供综合呼叫中心服务的电信增值服务运营商，并且于2002年7月获得信息产业部颁发的全国范围"增值电信业务经营许可证"。全日通从成立伊始就把国外先进管理运营经验带入国内并积极探索呼叫中心运营的全新理念。现在太公网与日本著名商社和日本资深呼叫中心有着长期战略合作伙伴关系。公司管理层有多年在日本及知名呼叫中心工作的经验，并秉持一流的人才，创造一流企业的理念。充分发挥自身优势，以严密的数字化管理和高质量日本式服务作为经营方针；利用统一接入号码（95177）为日资企业和中国的广大消费者建立联系的桥梁，站在中立立场帮助日企进入中国市场，消除地域文化差异、语音障碍，使日企在中国顺利参与竞争，并且无条件地为企业和消费者提供优质信息服务. 现95177开通已开通北京, 并将于三月底开通上海和广州. 今年预计为4-5家日企提供服务.
日电系统集成（中国）有限公司是日本NEC公司在中国的全资子公司，专业从事计算机软、硬件的全方位系统集成和软件开发服务。自1996年11月成立以来，以SI事业和软件开发为两大支柱，迅速在全国范围内展开了业务。在新的世纪里，NECSI将着眼中国互联网事业，致力于为政府、企业提供最佳解决方案，不断在最大程度上满足顾客需求.公司自成立以来，为众多的在华日企导入了全面的IT解决方案。客户包括有索尼精密零件（惠州）有限公司、天津阿尔卑斯电子有限公司、诺日士（上海）精密机械制造有限公司、三菱大连机器有限公司、宁波阿尔卑斯电子有限公司、天津三洋通信设备有限公司、上海能率有限公司、杭州大和热磁电子有限公司、伊藤洋华堂集团（成都店、北京1号、2号店）等等企业.而且还参加了多个国家和地方项目的建设，业务足迹遍及全国各地。
太公网认识到国内呼叫中心外包市场的发展潜力和趋势，开拓出与市场接轨的商业模式，提高客户对服务质量及性能价格的满意度. 首先发挥国内人力资源优势,发掘出中日两国之间的Back office 有关的业务，为将来的增值服务奠定了良好的基础.同时，通过引进和应用日本呼叫中心的经验，形成了一套适合中国国情的管理模式. 通过同合作企业签订的服务等级协议(SLA)，充分保证服务质量，提高客户满意度. 同时通过大量的统计信息的积累,不断进行对数据挖掘, 从而开发出高质量的增值业务，对企业的发展起到致关重要的作用. 太公网同日电系统集成公司在不同层次上进行紧密的合作，包括从呼叫中心的咨询,系统集成，到呼叫中心的外包，专业人员派出，培训，以及数据挖掘，CRM的应用及咨询. 另外, 双方从市场，销售全方位的合作，通过加强对客户的深层次了解，为客户在减轻非核心业务的压力的同时真正加强其核心竞争力.相信通过双方的长期合作，促进日企三资企业的业务在中国和日本加速开展。
北京太公网科技发展有限公司供稿 CTI论坛编辑