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远东哈里斯向石家庄市政府捐赠95120"非典"防治咨询指挥系统

2003/05/14

  为支持抗"非典"攻歼战事业,远东哈里斯发挥高科技通信公司的技术独特优势,作为信息产业部第五十四研究所的支柱产业向石家庄市政府捐赠"95120'非典'防治咨询指挥系统",价值70万。2003年5月14日,捐赠仪式在我公司举行。

  在与"非典"的斗争中,信息交流作为战斗中的一个重要环节不能忽视。由此,为了方便广大人民群众报告"非典"疫情、咨询"非典"防治知识,提高各地防治能力,根据信息产业部和卫生部在全国统一启用非典型肺炎防治电话"95120" 的通知精神,石家庄市启用了"非典"防治电话"95120",在"非典"的防治工作中发挥了重大的作用。

  远东哈里斯作为高科技企业,享有自己独特的技术优势,他分析了石家庄市目前的95120热线采用人工接听电话方式的存在着电话接听人员相对不足、缺乏计算机信息系统,无法提供疫情信息的记录、跟踪和管理决策手段等众多不足之处后,向石家庄市政府捐赠"95120'非典'防治咨询指挥系统"一套,价值70万元。

  哈里斯公司95120"非典"防治咨询指挥系统是国内领先的信息处理系统,融合了先进的计算机网络和通信技术,通过"计算机自动语音应答"技术,无需人工接听电话,可以全天候、24小时向广大群众提供咨询服务;提供信息化手段,对于疫情可以自动登记、追踪、监控等;可以为政府提供疫情辅助决策信息,以资决策。

实施哈里斯公司95120"非典"防治咨询指挥系统之后,可以:

提高电话接听率
  配备足够的电话线路,通过"计算机自动语音应答",可以由计算机应答群众对于"非典"疫情、"非典"防治知识的咨询查询请求,减少了95120热线电话繁忙占线的情况,提高了电话接听率。

提高电话接听人员的工作效率
  由"计算机自动语音应答"处理群众的常用咨询查询请求后,电话接听人员可以集中精力处理疫情举报等问题,从而提高了工作效率。

完善的信息处理手段
  通过计算机信息系统,可以更加方便灵活地对疫情进行登记、跟踪、监控和汇报。

提供疫情辅助决策信息
  可以向市政府"非典"防治管理部门提供疫情统计、疫情分布、疫情发展趋势等功能齐备的统计报表/图表等辅助决策信息。

提供疫情分布电子地图
  通过疫情分布电子地图,可以得到实时更新的疫情信息。

  实施95120"非典"防治咨询指挥系统之后,可以政府和人民之间建立畅通的双向交流反馈渠道,有效收集疫情信息,为政府提供决策辅助信息,从而更好地进行防治"非典"的工作。而且,依次为基础可以构建石家庄市的信息化的公共卫生防治基础设施,从而可以进一步建设石家庄市崭新的先进科学的公共卫生防治体系。

  我们相信,在党中央、国务院的坚强领导下,在广大医务工作者的共同努力下,在全社会的大力参与下,全国人民众志成城、齐心合力,一定能够打好抗击"非典"这场硬仗,夺取非典型肺炎防治工作的全面胜利。

远东哈里斯公司供稿 CTI论坛编辑



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