跨媒体信息交互平台亮相上海国际软件年会_

跨媒体信息交互平台亮相上海国际软件年会

2003/09/15

　　由上海脉讯计算机科技有限公司推出的新一代跨媒体信息交互平台--Quick IMR，将亮相本届上海国际软件年会，2003年上海国际商用软件年会将于本月17号至19号在上海世贸商城举行，会场将举办的展览及会议有：制造业信息技术、企业应用软件及开发技术、供应链及物流管理技术、电子政务应用技术。

　　Quick IMR作为应用系统的门户平台，将为各行各业的应用软件提供通信相关的组件和连接接口。脉讯科技将在展览会场展出其产品，以及和行业软件密切集成的应用系统。

Quick IMR 简介
·Quick IMR是一个跨媒介的信息交互平台。它整合电话、传真、手机短信以及Internet等多种媒介于一体，可以为用户快速搭建一个新的跨媒介的信息交互中心。
·Quick IMR完全图形化设计界面，无需编写程序，快速反映用户需求，方便维护
·Quick IMR提供自动语音交互、文本转语音（TTS）、计算机与电话集成、传真回复、短信收发、EMAIL收发等功能。
·Quick IMR基于开放式理念开发，可以支持多家主流语音板卡
·Quick IMR适合于多种应用领域，包括呼叫中心、联络中心、IVR应用系统等等。

Quick IMR基本应用功能
·传真转发Fax Extension Routing
　　收到的传真可以直接转到接受者的电子信箱。
·传真回复Fax on Demand
　　使得主叫方通过传真机获取指定的传真文件。
·查询Inquiries
　　使得主叫方自助查询数据信息。
·自动行销Automated Marketing
　　自动外拨号给特定的人做行销等功能。
·调查及统计Survey and Statistics Gathering
　　自动外拨号给特定的人通过按键获取统计信息。
·语音信箱Voice Mail
　　主叫者留言、转发、通知等。
·短信应用SMS Application
　　可以将信息发至任何手机。

Quick IMR特点
　　使用QUICK IMR，可以24 * 7地服务于客户，提供快捷可靠的服务，例如传真信号、话务员功能、语音信箱、信息查询等。
·可视化编程Visual Programming
　　使用流程编辑器即可简单快捷地建立并配置呼叫流程。
·传真-EMAIL转发Fax to E-mail Conversion
　　传真信息可以无须人工干预直接转到接受者的电子信箱中，有利于信息安全。
·文本转语音系统Text to Speech System
　　可以将数据库查询出的数据，或者从其他程序返回的数据结果用语音播出。
·数据库集成Database Integration
　　集成微软的MS Access, MS Excel 以及任何 OLE DB/ODBC数据库源，可以通过电话直接访问和修改数据。
·短信功能SMS Capability
　　通过连接IMR系统的NOKIA 手机发送短信。
·多语种支持Multi Language Support
　　对于国际化企业应用，提供多语言选择。
·多线响应Multi Telephone Line Support
　　一个QUICK IMR服务器可以支持同时响应多条电话线。
·呼叫记录Call Logs
　　可以全程记录主叫方的操作过程。
·来电号码记录Caller ID
　　高端自动总机功能，当转接分机电话时，可以将来电号码播放给接收方，由接收方决定接还是不接电话。

Quick IMR性能指标
·通用电话响应功能
　　IVR（含多媒体信息）应用流程编辑器
·语音、传真和短信
　　电话录音和播放
　　传真收发
　　短信收发
·Speech and Language
　　内置文本转语音（TTS）引擎和语音识别（ASR）功能。
　　采用标准微软SAPI 引擎，支持多语言选择。
·IVR流程编辑器
　　基于WEB和Windows的流程设计界面
　　流程生成环境
　　高度集成的功能，基本且可扩展功能面板
　　可拖拽剪辑的设计方法
　　模板式可重用流程建立.
　　在同一平台下的单步设计和运行模拟环境
·数据交换Data Exchange
　　支持".ASP"，通过一个WEB SERVER和任何一个MS ADO/ODBC数据库完成数据交换，例如：SQL 　　Server, Oracle, Informix, MS- Access, DBase, Fox-pro....
·IVR流程范例
　　通过我们的网站提供丰富的IVR流程范例，包括一些非常有用的应用实例，例如：自动总机、语音信箱等等。
·IVR运行引擎和系统控制 Run-time & System Monitor
　　多线程、多线路并发控制，不同线路可以运行不同的应用流程
　　可以指定通道只完成接入或者外拨功能
　　独立的线路操作
　　系统日志
　　系统记录来电呼叫统计数据
　　流程运行监控
　　系统管理，包括通道设置、管理和状态监控
·Quick IMR支持的线路设备
　　Dialogic语音卡、东进语音卡、微软TAPI兼容模拟卡、T1/E1卡以及IP设备
　　MS-Windows COMport-compliant devices with T.30 fax capability

Quick IMR系统环境需求
　　Pentium III 450MHz., 128MB RAM
　　Voice boards
　　Fax boards with COM port driver Windows 2000/ XP OS
　　Microsoft IIS 5.0
　　Microsoft SAPI 5.X

Quick IMR典型应用
·自动总机语音信箱
·电话/传真查询应用
·企业联络中心
·OA系统语音门户
·跨媒体呼叫中心平台组件
·家校联络中心
·政府热线计算机受理

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