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MrCRM助中盛益华实现高效的客户营销
凝聚客户关系 提升资源价值

2007/12/17

背景介绍

　　北京中盛益华科技有限公司（以下简称：中盛益华）是集研发、生产、销售专业网络视频监控系统的中外合资企业。公司以业界领先的高分辨率、高速图像采集压缩、会议语音、网络存储技术为产品特色，为客户提供专业的网络多媒体系统应用解决方案，如“电力视频监控系统”、“网络视频会议系统”、“视频监控报警联动系统”、“智能楼宇视频监控系统”等等，可以广泛应用于城市、电力、金融、公安、军队、教育、煤矿、交通、能源、连锁事业、公共事业等各个行业，满足广大行业客户的个性化应用需要。

实施目的

降低客户流失 规范销售管理流程

　　众所周知，IT业的流动率很高，销售人员的离职往往会使在跟进的项目中断联系或者流失。这几乎成为了中盛益华销售管理的重点问题。这样的结果导致销售成本居高不下，客户满意度下降，项目成功率持续下降。为了更好的管理和保护公司的销售信息，促进并完善员工之间、部门之间的共享和协作，中盛益华决定选用一套最为适合的CRM系统，同时还要求此系统能将进行商业决策分析的客户关系管理系统。
选择实施CRM，关键的第一步就是对软件产品的正确选型。在与商能MrCRM进行了联系，通过商能销售顾问的讲解和介绍， MrCRM的高性价比、值得信赖的产品供应系统和咨询能力成为中盛益华的实施选择。

商能MrCRM解决方案

　　包含了市场、销售、服务、进销存各主要模块，并能与 Outlook 和第三方工具紧密结合。利用商能CRM 销售链条的完整性，将中盛益华的业务系统地管理起来。同时，中盛益华依据 MrCRM 的系统要求，从最基本的数据收集，销售管理，到信息集成分析，都以规范的流程操作相辅佐。通过商能MrCRM 系统与现有业务流程的融合，完善了业务流程管理。

实施总结
共享信息 提升实力

　　中盛益华通过第一阶段的运行，MrCRM系统取得了预期的效果
  • 提升了销售过程管理和人员管理效率；

  • 减少手工操作，实现合同和订单的有效管理；

  • 将信息独立于统一的窗口，从而能快速响应客户的需求；

  • 能为高层管理者提供多方位的报表和管理工具。
　　在北京商能专业服务的辅助下，中盛益华通过实施先进管理理念和专业软件技术融合的MrCRM 系统，不仅工作效率得到极大提高，而且使挖掘客户价值与整合业务管理的两大核心工作充分得到了提升。

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