ALL_AS排队机_pbx

ALL_AS排队机

2003/06/17

　　ALL_AS排队机是迈可行在充分总结以往增值业务设备制造经验，研究国内外各类增值业务综合系统的基础上，充分利用在交换、语音处理、数据库、计算机网络互联等领域的软、硬件技术和开发经验，集中优势开发力量，参照CCITT有关建议和邮电部相关规范设计出来的大容量排队业务处理系统。

先进的设计技术

·ALL_AS排队机系统结构采用模块化设计思想同时采用全分散控制结构，严格遵守原邮电部技术规范书。
·排队机前端排队接入系统、质检系统、业务控制系统、维护管理系统等性能优越。
·人机接口采用全中文图形界面，图形化操作，易于使用。

平滑的系统扩容升级能力

　　ALL_AS排队机是综合运用交换、通信和计算机网络技术于一体的开放系统平台。它采用模块化设计思想，若是小规模扩容，只需增加中继框或相关板件即可；若需增加新的模块，该模块可单独装配，不影响其它模块。

　　本系统由于采用模块化和板件化的硬件结构，在扩容时只需增加相应的模块或者板件即可完成扩容。系统的最大容量可以达到6656个E1。

在扩容建设中主要考虑以下的容量指标：

·单模块容量：88个E1（标配1块会议桥板和1块语音导航板情况下）
·链路数：不限(建议初期为2条，为根据业务的繁忙程度在后期再增加)

业界领先的系统处理能力

　　ALL_AS语音增值业务平台为了能够同时支撑多种增值业务，在设计上坚持大容量，高扩展性和平滑扩容性。

容量:
　　模块化设计，单模块最大128个E1，2个100M以太网接口，单系统最大64个模块

BHCA:
　　单模块最大BHCA值为350K

全面的接口提供及信令支持能力

　　可提供DT、AT0、TUP、ISUP中继接口。提供1号、7号信令。功能方面，已实现了MTP、SCCP、TUP、ISUP，支持ISDN业务。

　　ALL_AS排队机采用标准化的接口协议，可为任何规范化的网络提供接口和业务。系统具有各种数字与模拟接口，可以在数字网、模拟网、数模混合网中使用。在相同硬件基础上仅需软件设置即可支持No.7信令、No.1信令和Q.931等多种信令协议。

完善的设备备份

　　ALL_AS排队机采用模块化的设计，各模块相互之间互不影响，单个模块的故障不会影响整个系统的运行；2条七号信令链路可以分别装在不同的模块上，达到链路和模块的双备份。通过适当的设备冗余，能实现双网双平面组网模式，确保系统安全稳定。

强大的系统维护、测试、管理和统计工具

　　维护系统提供日常维护功能，查询软件版本，告警信息。控制启动功能，实时显示各模块硬件配置及状态，并可以单板或电路进行状态查询、闭塞、复位。跟踪监视功能，对中继电路进行实时动态接续跟踪。

　　ALL_AS排队机还提供灵活准确的话务统计系统，并具有标准而完善的话统功能。

多终端系统支持能力

　　系统支持多个终端同时工作的方式，每个终端都可具有所有的维护/数管/统计/监视功能，实际使用时，可根据具体情况设置各终端功能，将维护与营运适度分离，进行灵活方便的管理。

CTI中间件概述

　　为了第三方能更加方便、快捷地完成呼叫中心的搭建，最终用户或行业应用程序开发商能通过简单的配置和少量的编程就能完成呼叫中心的应用，杭州迈可行在自主开发ALL_AS排队机的同时，借鉴国内外多家先进而成熟的中间件产品设计思想，完成了自己的排队机中间件的开发，实现了呼叫中心CTI控制的很多高级功能，如同时可以提供多种媒体接入、自动语音应答、自动传真收发、对外部各种呼叫统一排队处理等，还向应用层提供标准的开发程序接口，方便第三方厂商开发各种具体应用。该CTI中间件具有强大的灵活性和可扩展性，为呼叫中心稳定运行提供了可靠的软件平台。同时，为了能广泛适用于各种行业的呼叫中心，有效降低呼叫中心的建设和维护难度，杭州迈可行在呼叫中心的设计上通过与多家不同行业的呼叫中心厂家携手，共同对该中间件产品做了大量的行业细分，做了合理的功能设计。

中间件组成：

·交互式语音应答系统
·自动话务排队系统
·通用座席接口系统
·全程质检系统
·统计报表管理系统
·Email和传真服务系统

杭州迈可行公司供稿 CTI论坛编辑