博恒计算机电话应用开发系统（CTI-ADS）
2003/06/16
一、简介：
博恒计算机电话语音应用开发系统CTI-ADS（Computer Telephony Integration Application Development System）。是一套计算机电话语音应用开发系统，其屏蔽了传统使用C、C++、Delphi、Visual Basic等计算机语言直接调用语音设备硬件的DLL、OCX的API、事件等底层方式，无须开发者对语音设备硬件、电信的各种难以理解的信令以及相关协议的学习理解。利用博恒CTI-ADS可以快速的建立一个强壮、易用、简洁的CTI应用，缩短了产品的开发时间，使得产品快速的进入市场而获得收益。
博恒CTI-ADS是一套功能完善、灵活、丰富的开发系统，提供可视化流程工具和脚本编辑以及调试工具，支持多个语音设备厂商（Intel Dialogic、DJ东进、DM鼎铭……）的全系列硬件设备，支持Intel Dialogic、DJ东进的过机卡，同时您可以将不同厂商的硬件设备混合在一起使用（这样保证了前期使用不同厂商的硬件设备的投资,也可以灵活使用不同厂商的设备），可以将硬件设备分布在内部网络不同的地方（方便系统的维护和安装），同时博恒CTI-ADS具有完善的IP功能。每一条线路都是独立的，您可以在每一条线路进行不同的流程操作。使用博恒CTI-ADS你只要学习一套指令语言，与具体的硬件、信令、协议无关，可以将您从繁杂的硬件底层和信令协议中解脱出来，集中处理您系统的应用。从而体现您系统整体的稳定性、灵活性、优越性。
二、博恒CTI-ADS的基本构成：
·BHMCC(IVR、ACD、FlowControl)
·BHCTLink
·BHSetup
·BHMD(Monitor 、Debug)
·BHDataGatWay
博恒CTI-ADS应用构架图
博恒CTI-ADS可选部件
· BHVBox 语音信箱
·BHTTS 文本语音，使用博恒自己的语音合成库
·BHFaxGatWay 传真转换网关，支持标准的传真格式
·BHSMSGatWay 短消息网关，支持手机、中国移动、联通短消息网关。
·BHEmailGatWay Email服务器网关。
·BHAgent Capsule 坐席平台容器，在此平台下可以很容易将各种EXE、DLL、
OCX等应用程序集成在其中。
·BHIPGatWay IP语音网关。
三、性能特点
1、简洁方便的开发过程：
使用博恒可视化流程编辑，可以在很短时间内完成一个计算机电话语音应用系统，由于不用熟练的掌握繁杂的信令、协议、语音设备硬件底层调用，完成者可以不是CTI专家，从而缩短了整体开发周期。
2、清晰明了的调试过程：
强大完善的监控调试器，可以对每一条线路进行设置断点跟踪调试，对每一条线路的过程可以随时监控，而不必重新启动系统。调试器可以在系统网络中的任意一台计算机上，只要输入要调试流程所在机器的IP地址或名称。
3、在线流程载入：
对每一条线路或整体流程的改变可以在线修改载入，不必重新启动。
4、强大灵活的体系结构：
利用博恒CTI-ADS所提供的应用模板可以快速掌握其应用，可以开发任意的计算机语音应用系统，对不同的应用系统只要稍加修改即可，减少了代码的重复编写。也可以将你原来所开发的计算机语音应用系统无缝的结合，基本不需要你做改动。
5、完善的第三方接口：
利用第三方接口可以和第三方系统结合，如TTS、语音识别、坐席系统、录音系统、其它IP系统、CRM……。
6、强大的语言支持能力：
支持多种语言（普通话、广东话、英语、地方方言……）。
7、多种语音设备硬件支持、灵活的使用方式、统一资源管理：
支持多种语音板卡设备（Intel Dialogic、DJ东进、DM鼎铭……），交换机设备（Avaya Definity），你无须关心具体的设备类型，可以将不同厂商的语音设备混合使用，也可以将设备资源分布在网络的多台机器使用。支持过机卡，对于不同机器的共享资源（Fax、MSI）可以通过过机卡连接使用。
8、丰富的线路资源支持：
支持模拟中继、一号信令、ISDN、七号信令、MSI（坐席）、IP线路，可以单独使用线路资源，也可以混合使用线路资源。
9、VoIP系统体系支持：
支持H.323、SIP、Megaco标准，最大限度的减少用户的投资。
博恒科技公司供稿 CTI论坛编辑