电信语音电话簿解决方案
2003/06/12
系统概述
YesMobile电信语音电话簿解决方案是建立在其产品EasyCall语音服务器基础上，整合电信运营商交换资源，推出的适合现代电信业务增长的一项语音增值服务。系统用户通过Web方式或者电话语音直接输入方式，将各种联系人信息输入系统数据库后，在任何时间、地点，只要以电话接入该系统，直接说出联系人姓名，系统就能够自动为其转接。适用于家庭电话、公司电话、手机或小灵通等；可以激起电信用户使用动机、引发使用行为、提高使用量及回流率，增强个性化服务，增加客户满意度。
系统特性
·采用领先的智能语音拨号技术(VAD: Voice Activated Dialing)
·提供英语、中文普通话、广东话以及中英文混合识别能力
·采用国产语音合成TTS技术，声音亲切自然
·分布式结构,良好的兼容性与扩展性
·多信号接入(E1/ISDN PRI/SS7/CCS7) ，系统运行稳定有效率
·采用因特网WEB技术，维护容易
·提供录音界面，录制亲切的真人发声提示音
·易于管理,可实时动态更新系统内容与服务
·完整的系统日志功能, 提供计费信息管理
·采用冗余架构，确保服务不中断
平台架构
整个系统平台前端接入可直接从电信提供的信号接入，如E1、SS7以及ISDN等，通过PBX连入平台核心VoiceMe服务器，系统接入容量可扩至几十个乃至上百个E1接入。整个系统平台主要包括语音接入、系统应用和后台管理等部分,其中主要包括:
·EasyCall服务器: 实现电话接入与转出、业务流程解析等功能
·内容工作站: 存放内容信息与业务流程等功能
·Web服务器: 接受用户Internet访问,实现信息管理与维护
·TTS服务器: 合成文本信息,提供给应用服务器以播放给用户
·ASR服务器: 实现自然语音辨识功能,保证系统高识别率.
·数据库服务器: 存取用户信息以及联系人信息,以及系统日志等
应用收益
·语音电话簿是一项有效的语音增值服务，对许多用户有较强的吸引力，从而能够帮助运营商吸引更多用户。
·一个功能先进的通讯录可以改进用户进行联系的效率，能够提升用户的满意度，从而提高单位用户的贡献度（ARPU）。
·用户在语音电话簿系统上维护了大量的联系人信息，对提高该用户的忠诚度很有帮助。
·从系统自身的直接收益分析，可以有以下几类：通话费、月费、广告收入等。
系统建设
语音电话本服务旨在提供一个高变动性、高使用性、高互动性的应用平台，以激起使用动机、引发使用行为、提高使用量及回流率。制定完整规划、建立语音信息平台、提供有价值的内容，是长久经营及获利的重要基础。YesMobile作为众多ICP的顾问可以帮助电信运营商实现系统建置及服务运营，共同推动这项新的增值业务的应用。
电信语音成功案例
·上海移动公司语音增值服务门户: 特服号1259033
·上海黄页公司黄页呼叫中心语音识别服务频道: 特服号86000
·河南安阳网通公司智能语音电话本: 特服号114
上海讯达(yesmobile)公司供稿 CTI论坛编辑
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