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Frontrange Solutions 福瑞杰中国区产品巡展

2004/07/29

　　福瑞杰公司（FrontRange Solutions）的产品为以下几个领域提供世界一流的解决方案：客户服务和支持（包括呼叫中心和IT Help Desk），销售管理自动化（SFA），知识库管理以及客户关系管理。我们的主要产品：

　　HEAT－世界一流的客户服务和支持软件，包括一整套资产跟踪、知识库管理和网络化应用程序（包括内部和外部问事处及呼叫中心解决方案）。被《呼叫中心杂志》誉为"年度优秀产品"的 HEAT® 也被 META Group 在"产品前瞻性"及"服务和支持"方面评为优秀产品.

　　Goldmine－ 经过14年的积累，为客户提供价格适中的客户关系管理软件，特别是在销售自动化和市场营销方面提供超强分析和客户管理功能 。

　　一个企业能否成功是和它提供客户服务的能力是直接相关的。卓越的客户服务和支持是客户服务中心的基本要求，明天的工作保障来自于今天良好的客户服务。从根本上说，你提供的客户服务是否成功是由你的客户来决定。如果你不能提供良好的服务，客户就会寻求其它的途径--或许是你目前的竞争对手。

　　福瑞杰公司将和你携手一起，共同打造世界级的客户服务中心。

会议名称：

"如何缔造世界级的客户服务中心"
Frontrange Solutions 福瑞杰中国区产品巡展

时间：

上海
　　上海金茂君悅大酒店 上海浦东世纪大道88号金茂大厦 嘉宾厅1号厅
2004年8月26日 星期四 9:00pm-17:00pm

北京
　　北京东方君悦大酒店 北京市东长安街1号东方广场 瀛台厅3号厅
2004年8月31日 星期二 9:00pm-17:00pm

Goldmine 产品推广会 北京 和上海
9:00-9:30 报到,领取产品资料
9:30-9:50 福瑞杰公司VP开幕致词
9:50-10:10 福瑞杰产品介绍 周峰 中国区经理
10:10-11:00 福瑞杰公司Goldmine解决方案介绍演示 Mr Kevin Smith
11:00-11:50 北京世纪朗星公司Goldmine 中文版介绍 及问题答疑 杜宽文先生
11:50-13:00 反馈表交回及礼品领取及茶歇

Heat产品推广会—上海
13:30-14:00 报到, 领取产品资料
14:00-14:30 福瑞杰公司VP开幕致词 Frontrange VP speech
14:30-14:45 福瑞杰产品介绍 周峰 中国区经理
14:45-15:30 福瑞杰HEAT解决方案演示
15:30-15:45 茶歇
15:45-16:00 东软公司介绍 蒋志宏博士
16:00-16:15 VIP 客户演讲分享IT HelpDesk成功经验 李波先生 杜邦中国IT总监
16:15-16:30 VIP 客户演讲分享施乐IT HelpDesk成功经验 潘泳先生Gamutsoft 销售总监
16:30-17:00 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司语音业务发展总监岳欣演讲
17:00-17:30 Q&A问题时间, 反馈表交回及礼品领取

Heat产品推广会—北京
13:30-14:00 报到, 领取产品资料
14:00-14:30 福瑞杰公司VP开幕致词介绍 Frontrange VP Speech
14:30-15:00 福瑞杰产品介绍 周峰 中国区经理
15:00-15:40 福瑞杰HEAT解决方案介绍演示
15:40-16:00 东软公司演讲 东软集团董事，东软发展公司总经理厉军先生
16:00-16:15 茶歇
16:15-16:30 Zinglabs & Heat Demo解决方案 演示 “怎样建立企业级的呼叫中心” 邴炜先生 CEO ZingLabs
16:30-16:50 95INFO公司介绍 李宝民总裁
16:50—17:10 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司语音业务发展总监岳欣演讲
17:10-17:30 Q&A问题时间, 反馈表交回及礼品领取

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