首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

直真视通打造江西移动远程教育系统

2003/09/12

一、 项目背景

  现代网络的运营已从"以网络为中心"向"以客户为中心"转变,企业竞争的焦点也集中在服务质量上。"如何最大限度地满足用户需求,如何快速应对市场变化,如何快速推出和部署新的服务"等等是运营商目前必须面对和迫切需要解决的问题。这些问题的解决不仅依赖于准确、翔实和及时的信息,而且需要快速、准确的决策和决策及时、准确的贯彻,从而指挥和调度全网各组成部分实施。虽然综合化的网管系统能够提供一些全网资源使用和性能参数,做出某些结论,但是由于技术发展和系统开发的滞后,这些结论还较为原始,只能起到辅助决策的作用,正确的结论仍然依赖于众多专家根据当前数据对形势做出的正确判断。

  江西移动为满足企业改革和移动业务增长的需求,迎接市场竞争的挑战,走可持续发展之路,准备建立以会议电视系统为主、以远程教育系统为辅的宽带多媒体应用平台。中心任务的新网管中心。在新网管中心,基于H.323音视频互动平台的运维指挥调度支撑系统则是实现其功能的核心部分之一。

二、 系统概况

  江西移动会议电视及远程教育系统是依托江西移动公司覆盖全省的IP网络及E1专线,为实现省内各地市的可视通信和远程教育而实施的。江西移动远程教育系统包括省公司和下属的10个地市分公司、南昌营销中心、南昌运维中心,在省公司和南昌营销中心各设一个授课演播室,同时在省公司有全网的控制调度中心;另外,在各市分公司、南昌运维中心各设一个远程教室。省公司与下属12个地市分公司、中心能够通过传输网络进行高清晰的、具有良好交互性的召开全省的电视电话会议、进行技术交流和技术培训、进行技术论坛和新闻发布等;同时在全省提供基于IP网的多媒体课件制作、点播、广播系统,基于WWW的网上教学系统,以及相关的远程教学管理系统。

三、 系统功能

1、 高层会议、远程决策
2、 部门会议、沟通协调
3、 远程培训、技术交流
4、 运维指挥、调度支撑
5、 新闻发布、技术论坛

四、 系统结构

  系统分为两部分:基于IP和E1专线两种网络的电视会议系统和基于IP网络的远程教育系统。

  1、 电视会议系统包括一台MCU和13台iPower900,通过IP网络和E1专线两种线路连接。为了将视频会议的功能进行扩展,我们增加了多种外围设备,包括:实物投影仪、白板扫描仪、无线话筒、DV31摄像机等输入设备,彩色电视机、三菱投影机和功放、音箱等输出设备以及8×4视频切换矩阵。

  2、 多点数据会议采用NetMeeting实现;中心机房采用T.120服务器,分公司采用NetMeeting作为客户端,进行T.120共享。

  3、 远程教育系统包括省中心、营销中心的授课教室和其余各点的远程教室。各授课教室通过两台IBM微机将采集的各种数据传给省中心的WEB服务器和流媒体服务器,各远程教室通过IP网络点播服务器中的各种信息。在各分会场装有直播频道软件,可通过浏览器进行实时的直播,并且可以在会议结束后登陆服务器进行点播。

系统结构图如下:


(点击放大)

系统特点:

·先进性
  系统采用业界领先的基于H.323/H.320标准的视频会议设备,配套软件采用具有高扩展性的总线和组件技术,系统可运行在IP网络上,并支持MPLS VPN,同时支持E1专线。
·可靠性
  系统的关键设备MCU和终端均需采用具有大型项目成功实施案例的成熟产品,设备软件具有备份恢复措施,避免单点失效;在特殊情况下,如系统出现故障,能在60分钟内恢复,以确保系统稳定可靠的运行。
·可扩展性
  遵循国际和国家的各项标准,支持各种标准设备的接入。系统具备灵活的接口,便于和其他视频应用系统及第三方网管系统的互连,从而实现功能和性能的灵活扩展,更好地提高系统的效率。
·易用性
  在整体系统设计方案中,设备的所有操作均可在无需任何专业知识的背景下进行,对操作人员的技术要求达到了最低化的标准,使用户以亲切、自然接近与传统会议的方式进行视频会议。同时视频设备应并提供图形化管理界面及远程管理、维护及软件升级等功能,使系统的管理方式更为灵活。
·安全性
  系统设有完善的身份认证与授权鉴权机制,确保安全可靠。可以防止非注册用户非法使用视频会议系统。
·标准性
  系统设计遵循国家有关规范和ITU-T的相关视音频和数据标准,能够与现有网管系统交换信息。

直真视通公司供稿 CTI论坛编辑



  ·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴

  ·招聘:商路通 怡海软件 正音科技 上海宝东 东进通讯 亿迅(中国)

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》


  ·鼎晟DS-iTouch联络中心
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
  ·新太科技企业呼叫中心解决方案

            


企业会员
易宝通讯 三汇软件 陕西公众信产公司
拓敏信息 卓大兴业 正音科技
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726