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科胜通软件中国高峰论坛成功落下帷幕

2006/06/12

　　2006年6月1日－3日，科胜通软件(Aspect Software)在风景秀丽、如诗如画的海南三亚喜来登假日酒店成功地举办了科胜通软件2006中国高峰论坛，此次大会共有来自大中国地区银行、电信、保险、政府以及航空等行业的近100位嘉宾出席。

　　本次会议中，在Aspect CEO Jim Foy先生和亚太区总裁Pramod先生带领下,Aspect展示了其在亚太和中国的强大支持阵容，亚太区业务发展和市场副总裁Siva先生，亚太区客户服务中心劳动绩效和优化解决方案专家Cehra女士，亚太区客户服务中心统一解决方案专家Steve先生，刚刚加盟Aspect中国的Aspect大中国区总经理Dobrin先生，Aspect大中国区销售总监Howard先生，Aspect大中国业务总监李农先生，分别就今天的Aspect Software，Aspect在亚太和中国发展战略，Aspect解决方案的产品路线图等，向与会嘉宾详尽介绍了Aspect全球发展情况。为了让与会代表能够更充分的了解到中国联络中心的最新发展趋势，Aspect还特别邀请到来自信产部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会常务副主任、 CCCS客户联络中心标准委员会主席郭晨东先生就中国联络中心市场对于联络中心的管理者最为关注的问题做出了全面分析，同时还邀请台湾客服协会监事许乃威先生做了题为《呼叫中心二次革命》的专题讲座，中国东方航空公司相关客户服务领导，还就东方航空公司如何利用呼叫中心为航空公司业务发展服务，做了精彩案例分析。

　　这次Aspect中国区高峰年会给Aspect的客户以及合作伙伴无疑带来了一次全新的体验，Aspect新任大中国区总经理Dobrin先生谈到，“我很高兴刚刚加入Aspect就参加这样一个盛会，通过与客户和合作伙伴的广泛沟通，更增强了我们对中国市场的期望和决心，作为行业领导者，我们相信未来Aspect可以为中国企业在客户联络中心发展和建设中带来新的价值。”

　　“Aspect过去三年在中国的发展与目共瞩，目前我们在预测外拨领域在中国已经处于领先地位，下一步在劳动力绩效优化和管理方面，我们有决心在这一领域在中国很快成为行业领导者。”Aspect大中国区业务发展总监李农谈到，“Aspect在中国资深的支持团队，将一如既往地为我们客户和合作伙伴提供更好地服务，我们坚信，客户的成功、合作伙伴的成功才是Aspect的成功。”

　　在与会嘉宾的热烈掌声和绚丽的焰火中，Aspect 2006中国高峰论坛在美丽的三亚亚龙湾海边圆满地落下了帷幕。

科胜通软件供稿　CTI论坛编辑

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