CTI论坛: Aspect软件作为白金赞助支持即将在法国戛纳举行的呼叫中心全球论坛

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>科胜通软件Aspect

Aspect软件作为白金赞助支持即将在法国戛纳举行的呼叫中心全球论坛
行业决策者们于4月25-27日共同探讨2007 Aspect指数结果并制定恢复公众信心的议程

2007/04/28

　　STOCKLEY PARK, London, 2007年4月18日 —全球最大的专注于呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，公司将作为白金赞助及报告人为首届呼叫中心全球论坛提供支持。预计将有来自四大洲的呼叫中心业界、公共事业和非盈利组织的自用和外包呼叫中心的代表参加此次论坛，此次论坛将于4月25-27日在法国戛纳的Palais de Congres举行。论坛将设法保留客户对于呼叫中心不断降低的满意度，并通过制定一套能实现绩效增强改进的议程来恢复公众的信心，这些改进将鼓励在国家和国际层面采取措施。

　　论坛议程包括预测世界主要地区——EMEA、亚太地区、美洲——行业未来的富有挑战性的区域审查程序以及一系列用以解决有争议行业问题的小组互动讨论。代表们将考虑最新行业报告的成果，其中包括最新的Aspect®呼叫中心满意度指数，并提出一系列建议以改进其在所在国家的绩效。

　　Aspect指数编者Mike Sheridan将于4月25日在论坛的全球未来峰会上报告2007 Aspect指数的结果。这一年度性研究对客户满意度与电话及网页方式实现的互动进行评测。主要市场研究公司Leo J. Shapiro and Associates实施了Aspect所委托的调查研究，此次调查共采访了1000多位消费者和140位呼叫中心经理。

　　Sheridan说，“呼叫中心全球论坛是对最新Aspect指数的发现进行讨论的理想环境，因为论坛的目标是在全球范围实现行业的积极转变。这种调查是一种目标工具，用来识别呼叫中心绩效中通过改进可能实现最大受益的特定领域。这将会是论坛所鼓励也是我们同时作为行业参与者与活动赞助方所支持的进行建设性意见交流的平台。这次集会的最终成果将会对公众如何感知呼叫中心，以及经营部门如何运作呼叫中心产生相当积极的影响。”

　　如欲获得更多关于这次已得到30多个国家的全球性国家和国际行业协会与组织支持与指导的呼叫中心全球论坛的信息，请访问www.ccglobalforum.com。

　　关于Aspect Software

　　Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect总部位于美国马萨诸塞州Chelmsford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com 。

CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726