Aspect全国城市巡展顺利结束_呼叫中心

Aspect全国城市巡展顺利结束

2007/12/20

　　2007年将是中国呼叫中心行业发展具有里程碑的一年，全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件公司，从12月10日到15日，在不到一周时间，先后在北京、上海、深圳等三城市开展了主题为“十年磨砺共舞未来——中国呼叫中心现状与应用展望”的巡展活动，向中国企业展示其全球领先的一体化呼叫中心解决方案，来自全国金融、电信、保险、汽车、网络媒体等领域的300余客户参加了此次巡展。

　　本次活动内容主要包括对未来中国呼叫中心行业的展望以及中国历经10年呼叫中心发展所走过的历程。Aspect大中华区总裁刘翔、ICMI中国区总裁郭晨东、呼叫中心世界网首席专家曾智辉等都亲临参会，同业内伙伴共同分享中国呼叫中心发展十年以来积累的丰富经验，并指出未来呼叫中心行业管理与技术发展的方向。此外，Aspect还邀请了其首个构建一体化呼叫中心的外包客户赛迪呼叫，他们亲身讲述了Aspect一体化呼叫中心解决方案在其呼叫中心业务上应用的具体成效，在巡展中展示了Unified IP及PerformanceEdge这两款新产品的强大功能及成功案例，它们将带动行业发展的新趋势和新方向。

　　随着Aspect城市巡展深圳站的落幕，Aspect 今年大规模的一次巡展活动画上圆满的句号。得益于本次巡展所带来的辐射效应，中国呼叫中心市场得到了国内企业的极大关注，越来越多的公司正在发现并实施一体化解决方案为呼叫中心提供更多选择和控制所带来的价值，Aspect已经掀起了中国呼叫中心行业一体化的潮流。

　　“一体化是全球呼叫中心发展的趋势。相信通过此次巡展，可以让我们的客户和合作伙伴，充分感受Aspect一体化解决方案所带来的种种便利，感受Aspect所带来的快速实施、轻松管理和节省通讯费用，它们代表了当今最新技术发展方向，这也是赛迪等合作伙伴选择Aspect构建一体化外包中心的原因。”Aspect大中华区总裁刘翔表示，“我们相信，2008年将是中国呼叫中心‘一体化年’，同时也是Aspect在中国大步发展的一年。中国呼叫中心产业驶上高速成长的一体化快车道已经为时不远。Aspect将进一步加速一体化进程，为中国企业发展助力。”

　　关于Aspect

　　Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect总部位于美国马萨诸塞州Chelmsford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。

　　如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com

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