CTI论坛: 上海电信为实现服务保证部署 Micromuse 的 Netcool 解决方案

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上海电信为实现服务保证部署 Micromuse 的 Netcool 解决方案

2003/08/12

　　Micromuse公司 (纳斯达克上市代号：MUSE) 是领先的商业及服务保证软件供应商，其宣布中国领先的电信运营商之一上海电信已部署Micromuse的Netcool 产品套件，以提高设备可用性及语音和数据服务效率。上海电信是中国最大的电信服务供应商中国电信的子公司。上海是中国最大连网和国际上最活跃的城市之一，坐落于上海的上海电信已迅速扩大商业及住宅客户群。

　　上海电信系统工程师瞿恒表示："中国电信行业正在迅速发展壮大，致使提供全面的高质量服务之挑战性不断增加。部署Micromuse 的 Netcool 解决方案使我们能够轻松迅速地管理对基础设施及服务日益增加的需求，有助于我们克服在维护增长的客户群时遇到的管理难关。"

　　 Micromuse 的 Netcool 解决方案使上海电信能够积极管理其大型及复杂的基础设施，并缩短出现信息技术方面问题时的平均修复时间。另外，Netcool 解决方案提供了信息技术故障的实时分析，故影响业务程序及服务的问题会立即被运营支持人员发现。相关人员便可根据受到影响的服务或客户区分故障解决优先次序，使上海电信有效地分配资源并实现高质量服务水平的承诺。

　　Micromuse 亚太区副总裁 Ammar Hindi 先生称："上海电信网络支持620万固定电话及150万互联网用户，拥有大型及复杂的 IP 构架，包括思科、Juniper 和 Redback 的路由器，以及华为、惠普和 Sun 的基础设施。如此庞杂的网络设备、应用及技术将带来管理方面的挑战。通过部署 Micromuse 的 Netcool 套件，上海电信目前已拥有统一的IP 网络管理解决方案以确保继续提供最佳水平的服务。"

Micromuse公司供稿 CTI论坛编辑

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