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EIP系列应急保护设备

2005/04/11

产品概述

  目前市场上"语音板卡+工控"式CTI系统,在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下不能进行应急保护,一旦出现上述任一种状况,客户电话就不能接入CTI系统,系统出现无人接听或忙音。针对这种情况,深圳鼎铭公司推出EIP系列智能应急保护设备,解决客户的后顾之忧。

  该产品在停电的情况下,可以直接将内线(人工座席)和外线对应连接,实现客户电话的顺利接入,同时提供告警功能,提示系统管理人员尽快恢复系统;在系统死机、故障、语音卡故障的情况下,通过内置的软件智能判断,同时将内、外线对应连接并告警。

  该产品可应用于各种呼叫中心及CTI系统,提高系统的安全标准及服务质量。

适用条件
  • 适用产品:鼎铭Hermes-A系列语音卡或和Hermes-A系列语音卡相同物理接口的板卡。

  • 适用配置:适用于呼叫中心或提供人工座席服务的CTI系统,系统中的语音板卡须配置内线和外线模块,内、外线模块最好采取1:1比例配置。
主要功能
  • 应急保护

  •   提供在停电情况下的应急保护(EIP01提供)。
  • 智能应急保护

  •   提供在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下的智能应急保护(EIP02提供)。
  • 告警

  •   系统出现上述任何一种故障情况,设备在提供应急保护的同时告警,提示系统管理人员尽快恢复系统。
  • 防雷击

  •   设备内部集成了高可靠的防雷击器件,可以最大限度防止雷击干扰。
  • 线路连接

  •   本设备具有线路连接功能,可以代替普通接线盒或防雷接线盒。
技术指标
  • 尺寸: 19'标准机架,1U高

  • 重量:1KG

  • 电源:5V或220V

  • 接口方式:RS232、RJ45、RJ11

  • 地线:防雷地线

  • 防雷指标:支持ITU-TK20/21标准

  • 使用环境:温度0-40℃,湿度5~90%,无凝结水滴

订购产品信息

订货编号

产品型号

产品名称

功能描述

6010

EIP01

应急保护设备系统软件及开发平台

提供因电脑掉电造成语音卡不能正常工作,自动将外线和内线电话机连接,确保用户的正常接入。提供8外线8座席的RJ11接口、4RJ45接口。

6020

EIP02

智能应急保护设备系统软件及开发平台

电脑掉电、死机、系统故障、语音卡故障等因素造成系统不能正常工作,自动将外线和内线电话机连接,确保用户的正常接入。提供8外线8座席的RJ11接口、4RJ45接口。

深圳鼎铭电子公司供稿 CTI论坛编辑


        


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