CTI论坛: EIP系列应急保护设备

EIP系列应急保护设备

2005/04/11

产品概述

　　目前市场上"语音板卡+工控"式CTI系统，在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下不能进行应急保护，一旦出现上述任一种状况，客户电话就不能接入CTI系统，系统出现无人接听或忙音。针对这种情况，深圳鼎铭公司推出EIP系列智能应急保护设备，解决客户的后顾之忧。

　　该产品在停电的情况下，可以直接将内线（人工座席）和外线对应连接，实现客户电话的顺利接入，同时提供告警功能，提示系统管理人员尽快恢复系统；在系统死机、故障、语音卡故障的情况下，通过内置的软件智能判断，同时将内、外线对应连接并告警。

　　该产品可应用于各种呼叫中心及CTI系统，提高系统的安全标准及服务质量。

适用条件

适用产品：鼎铭Hermes-A系列语音卡或和Hermes-A系列语音卡相同物理接口的板卡。

适用配置：适用于呼叫中心或提供人工座席服务的CTI系统，系统中的语音板卡须配置内线和外线模块，内、外线模块最好采取1：1比例配置。

主要功能

应急保护

智能应急保护

告警

防雷击

线路连接

技术指标

尺寸： 19'标准机架，1U高

重量：1KG

电源：5V或220V

接口方式：RS232、RJ45、RJ11

地线：防雷地线

防雷指标：支持ITU-TK20/21标准

使用环境：温度0-40℃，湿度5～90%，无凝结水滴

订购产品信息

订货编号	产品型号	产品名称	功能描述
6010	EIP01	应急保护设备系统软件及开发平台	提供因电脑掉电造成语音卡不能正常工作，自动将外线和内线电话机连接，确保用户的正常接入。提供8外线8座席的RJ11接口、4个RJ45接口。
6020	EIP02	智能应急保护设备系统软件及开发平台	电脑掉电、死机、系统故障、语音卡故障等因素造成系统不能正常工作，自动将外线和内线电话机连接，确保用户的正常接入。提供8外线8座席的RJ11接口、4个RJ45接口。

深圳鼎铭电子公司供稿 CTI论坛编辑