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鼎铭公司成功研制出CTI系统应急保护设备

2003/09/16

　　目前市场上有大量的"语音板卡+工控机"式CTI系统，在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下不能进行应急保护，一旦出现上述任一种状况，客户电话就不能接入CTI系统，系统出现无人接听或忙音的情况，大大降低了系统的可用性和服务质量。

　　针对这种情况，深圳鼎铭公司成功推出EIP系列智能应急保护设备，可解决客户的后顾之忧。
该产品在停电的情况下，可以直接将内线（人工座席）和外线对应连接，实现客户电话的顺利接入，同时提供告警功能，提示系统管理人员尽快恢复系统；在系统死机、故障、语音卡故障的情况下，通过内置的软件智能判断，同时将内、外线对应连接并告警。

　　该产品可应用于各种呼叫中心及CTI系统，提高系统的安全标准及服务质量。

深圳鼎铭电子公司供稿 CTI论坛编辑

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