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深圳鼎铭电子
鼎铭公司成功研制出CTI系统应急保护设备
2003/09/16
目前市场上有大量的"语音板卡+工控机"式CTI系统,在停电、系统死机、系统故障、语音卡故障等情况下不能进行应急保护,一旦出现上述任一种状况,客户电话就不能接入CTI系统,系统出现无人接听或忙音的情况,大大降低了系统的可用性和服务质量。
针对这种情况,深圳鼎铭公司成功推出EIP系列智能应急保护设备,可解决客户的后顾之忧。
该产品在停电的情况下,可以直接将内线(人工座席)和外线对应连接,实现客户电话的顺利接入,同时提供告警功能,提示系统管理人员尽快恢复系统;在系统死机、故障、语音卡故障的情况下,通过内置的软件智能判断,同时将内、外线对应连接并告警。
该产品可应用于各种呼叫中心及CTI系统,提高系统的安全标准及服务质量。
深圳鼎铭电子公司供稿 CTI论坛编辑
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